“剛參加工作那會兒，作為新人總會搶著把辦公室的雜事兒多做一些，有一天我正在拖地，一位同事大姐指著水磨石地板驚訝地說‘喲！地板上的銅條都被你拖亮了’！”郵儲銀行四川省成都市沙灣支行行長李乃桐回憶起自己剛參加工作時的情景說道。

　　扎根基層20余載，李乃桐把每件小事兒都做得“發(fā)亮”。

　　2010年，李乃桐任成都市雙楠支行行長，5年時間，他帶領(lǐng)團(tuán)隊實現(xiàn)支行收入8倍增長；2015年12月，他輪換至沙灣支行任行長，兩年多的時間里，沙灣支行收入增長了6000余萬元，增幅近90%。作為艱苦創(chuàng)業(yè)、拼搏實干的代表，李乃桐今年被評為“中國郵政儲蓄銀行2014~2017年度先進(jìn)個人”。

　　從無到有  篳路藍(lán)縷

　　“簡陋的辦公室、單一的業(yè)務(wù)、匱乏的經(jīng)驗，沒有嚇退我們?！被貞浧饎?chuàng)業(yè)之初的歲月，李乃桐感嘆中帶著一種堅毅。

　　2011年，時值郵儲銀行開辦公司信貸業(yè)務(wù)初期，在尚無固定資產(chǎn)貸款流程經(jīng)驗的情況下，李乃桐對一家大型發(fā)電企業(yè)展開了近一年半的營銷?！澳菚r大家都沒做過公貸，在接近一年漫長的業(yè)務(wù)申報過程中，因為金融環(huán)境、同業(yè)上報要素不斷發(fā)生變化，前后又經(jīng)過了3次總行信貸條件變更，那時真是感覺看不到希望了，但我們還是堅持下來了?！崩钅送┗貞浧鸬谝还P公司貸款上報時的艱辛，在合同簽訂前1個月，他幾乎每晚都與團(tuán)隊成員一起研究合同條款至深夜。

　　那時郵儲銀行公貸業(yè)務(wù)的相關(guān)合同條款與同業(yè)他行很多條款有差異，而客戶要求參照同業(yè)合同簽訂，增加及修改合同中的每一條條款都需上報總行審批，若無法盡快達(dá)成共識，該筆業(yè)務(wù)批復(fù)到期后將無法再開展合作。為此，李乃桐和團(tuán)隊成員一起，逐一研究合同差異條款，不理解的就查閱相關(guān)法律條款，經(jīng)過與客戶數(shù)十次磋商溝通，終于說服客戶并達(dá)成一致，成功簽署了四川省分行首筆信用類水電項目固定資產(chǎn)貸款30億元，促成了該企業(yè)與四川省分行的首次合作。

　　成績對李乃桐來說只是起點，他很清楚往后還有更大的挑戰(zhàn)。

　　2015年12月，李乃桐擔(dān)任沙灣支行行長，2016年至2017年，受二級支行合并影響，沙灣支行面臨巨大的管理壓力和轉(zhuǎn)型瓶頸。

　　有困難就有對策，在四川省分行開展的現(xiàn)代商業(yè)銀行價值創(chuàng)造理念學(xué)習(xí)教育實踐活動中，李乃桐受到了啟發(fā)，他積極對照“投入講產(chǎn)出、經(jīng)營講效益，管理講成本”理念優(yōu)化管理。

　　2016年，他堅定實施客戶經(jīng)理團(tuán)隊專業(yè)化建設(shè)，設(shè)立了公司投行、“三農(nóng)”、小企業(yè)、消費貸款及大零售轉(zhuǎn)型5個專業(yè)化客戶經(jīng)理團(tuán)隊，樹立“批發(fā)帶動零售”的發(fā)展理念，把握流動性較為寬裕的契機(jī)，加大投放力度，實現(xiàn)資產(chǎn)規(guī)模凈增39.43億元，同比增長1.6倍，資產(chǎn)規(guī)模和收入利潤快速增長。

　　2017年，李乃桐堅定貫徹總行“一大一小”戰(zhàn)略，以“投行業(yè)務(wù)帶動公司業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)帶動零售業(yè)務(wù)批量開發(fā)”為策略，一方面大力開拓投行業(yè)務(wù)等輕資本業(yè)務(wù)，成功落地四川省分行首筆債券主承項目24億元，打造了一塊突破優(yōu)質(zhì)客戶、實現(xiàn)綜合營銷的“敲門磚”；另一方面回歸本源、服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)，實現(xiàn)小微金融業(yè)務(wù)批量開發(fā)，“三農(nóng)”貸款以及小企業(yè)貸款年凈增1.49億元，排名四川省分行第一，2017年，支行新增表外投行業(yè)務(wù)35.7億元，存款兩年增長近7億元，實現(xiàn)了結(jié)構(gòu)化轉(zhuǎn)型。

　　順勢而變  不斷學(xué)習(xí)

　　“乃桐行長，方案我們研究了，您真是給了我們一個太好的建議，謝謝你，董事會通過你們的方案啦！”2017年2月的一天，某全球輸液行業(yè)龍頭企業(yè)客戶這樣評價李乃桐為其量身定制的特色綜合金融服務(wù)方案。

　　“在不斷變化的金融環(huán)境下，我們要從單純的貸款提供者，向資金組織者、交易撮合者和財務(wù)管理者轉(zhuǎn)變。”提起制定該方案的最初想法，李乃桐這樣向團(tuán)隊成員解釋，“面對不斷發(fā)展變化的內(nèi)外部制度和金融經(jīng)濟(jì)政策，只有不斷學(xué)習(xí)，才能用好業(yè)務(wù)發(fā)展的兩個鏡子——‘望遠(yuǎn)鏡’和‘放大鏡’?！?/p>

　　在李乃桐看來，用好“望遠(yuǎn)鏡”，就是要通過學(xué)習(xí)中央政治、經(jīng)濟(jì)、金融等方面的會議精神和行內(nèi)政策，做好研判和充足準(zhǔn)備?！?016年沙灣支行的規(guī)模化轉(zhuǎn)型和2017年的結(jié)構(gòu)化轉(zhuǎn)型之所以能成功，很大程度上得益于我們及時充分學(xué)習(xí)了當(dāng)時的內(nèi)外部政策和相關(guān)知識，特別是上級行的相關(guān)指導(dǎo)政策?！崩钅送┱f。

　　而用好“放大鏡”，李乃桐認(rèn)為就是主動發(fā)現(xiàn)市場和客戶，深挖客戶并引導(dǎo)客戶潛在需求。2017年，他便是用“放大鏡”成功突破了對某全球輸液行業(yè)龍頭企業(yè)的綜合營銷。圍繞該企業(yè)融資問題，李乃桐針對當(dāng)時流動性收緊、發(fā)債成本上行的情況，和團(tuán)隊成員一起反復(fù)研究，提出了增加長期融資資金，搭配長短期資金結(jié)構(gòu)，鎖定現(xiàn)有的價格成本的方案，并精心撰寫服務(wù)方案，得到了客戶的認(rèn)同，使投行業(yè)務(wù)在四川省分行取得突破；同時在強(qiáng)監(jiān)管的背景下，利用國有大行抗風(fēng)險能力強(qiáng)的優(yōu)勢，引導(dǎo)客戶在郵儲銀行辦理社保IC卡5515張、儲蓄卡1309張，開發(fā)短信業(yè)務(wù)1305戶、手機(jī)銀行1156戶、微銀行891戶，收獲了良好業(yè)績。

　　通過從“融資”到“融智”的思維切換，李乃桐以大帶小，走出了一條服務(wù)客戶的創(chuàng)新之路。

　　精誠團(tuán)結(jié)  人心凝聚

　　李乃桐把團(tuán)隊比作一個足球隊，有前、中、后場的站位隊員，有門將和替補(bǔ)，也有教練和隊醫(yī)。團(tuán)隊的每個人都在其中發(fā)揮著不可或缺的重要作用，團(tuán)隊成員則根據(jù)各自的專業(yè)和所長配置到相應(yīng)的崗位上。他把自己定義為“教練”和“替補(bǔ)”——既是團(tuán)隊的帶領(lǐng)者，也是攻堅克難的場上隊員。

　　2010年雙楠支行成立之初，團(tuán)隊成員都沒有銀行從業(yè)經(jīng)驗，怎么發(fā)展業(yè)務(wù)、怎么提升收入，甚至方向在哪兒，都成了大家最大的疑惑。“團(tuán)隊拼搏不易，那幾年，他堅持每天8點前到崗，半夜才離開單位，始終與我們共進(jìn)退、同學(xué)習(xí)、找對策?！睍r任雙楠支行信貸部主任的毛敏說?！按蠹叶夹量?，再晚再累，我們都要一起?！崩钅送┱f。

　　李乃桐深知團(tuán)隊建設(shè)在經(jīng)營發(fā)展與管理中的重要性。他認(rèn)為，一個優(yōu)秀的管理者，在工作中要給員工樹立希望和發(fā)展的共同愿景，讓團(tuán)隊成員認(rèn)同整個經(jīng)營管理價值理念，以此為前提，才能激發(fā)員工的內(nèi)生動力，讓團(tuán)隊中的每個人從個人到組織，從小我到大我，朝著經(jīng)營管理目標(biāo)共同奮斗。同時，他也注重營造風(fēng)清氣正的干事環(huán)境，堅持公開、公正的評價方式，堅持管理模式的可計量評價，制定了員工管理和業(yè)務(wù)營銷等一系列積分辦法，建立了一套可量化的評價體系，讓員工對自己的工作看得到、算得出，使團(tuán)隊成員的每一滴汗水都得到了體現(xiàn)，營造了“快樂工作”的氛圍。

　　沙灣支行個人金融部經(jīng)理韓羿說：“他總是放手讓伙伴們?nèi)ジ晒ぷ骱推床诔霈F(xiàn)偏差時又及時給予耐心指導(dǎo)。”幾年來，李乃桐培養(yǎng)出了一批人才和優(yōu)秀客戶經(jīng)理，有3人從客戶經(jīng)理成長為支行副行長，3位班子成員到了更開闊的舞臺，沙灣支行更是走出了多位全省百佳客戶經(jīng)理，榮獲了成都市分行十周年“優(yōu)秀團(tuán)隊”等榮譽(yù)稱號。

　　李乃桐（左一）在某企業(yè)實地調(diào)查