1997年參軍入伍、2003年加入中國共產黨、四級士官，服役期間榮立個人三等功3次，連年被評為“優(yōu)秀共產黨員”；2011年退伍后，成了一名EMS攬投員，將部隊的優(yōu)良作風帶到了企業(yè)。他就是江西省贛州市郵政速遞物流分公司章貢攬投部攬投員曾如冰。

　　曾如冰負責的是贛州市老城區(qū)路程最長、居民最多的段道，這意味著他比其他同事的工作強度更大，每天的攬投量約150件。盡管郵件量大，但他用心對待每一件郵件，多年來實現(xiàn)了服務零投訴。3月的一天，天氣寒冷，風雨交加，同事們都陸續(xù)下班回家了，曾如冰仍在攬投部焦急地等著電話，因為他還有一件郵件沒有送出，郵件里裝著客戶急需的護照。收件人王先生正從外地往家趕，第二天一早他還要趕航班出國。終于，電話鈴響了?！霸鴰煾?，我還有半小時就能到家了，放下行李馬上就去攬投部?！薄皠e著急，您路上注意安全?！蓖?1點，當王先生回到家時，看到曾如冰帶著郵件站在小區(qū)門口，他趕快下車，感動地連聲說：“曾師傅，真對不起，讓您等了這么久。說好了我去自取，可這么冷的天，您還給送過來了，太麻煩您了。”曾如冰笑著說：“您從外地趕回來，明早又要趕飛機，我把郵件送過來您可以安心早點兒休息。”當天，曾如冰到家時已是夜里12點了，手腳都凍得有些僵硬，但心里卻是暖暖的?！皵埻多]件是我的工作，不管多晚，我都要親手把郵件完好地送給客戶，這樣心里才踏實。”以客戶為先的周到服務，讓曾如冰擁有很多忠實客戶。

　　工作7年來，曾如冰刻苦鉆研業(yè)務，精耕經營段道，他的業(yè)績在攬投部一直名列前茅。他經常向同事們傳授攬投郵件的小竅門和服務經驗，如對家中有老人、女士、小孩的住戶提供貼心服務，對白天上班、晚上在家的客戶下班后增加投遞頻次等。攬投部里只要有人攬收到批量郵件，曾如冰總會熱心幫助同事打包、裝卸、錄入信息。同事們談起他都贊不絕口，親切地叫他“老大哥”。

　　今年畢業(yè)季，江西理工大學要寄遞大量高校學生報到證。曾如冰看時間緊張，立即打電話讓妻子袁軍英來幫忙。妻子幫忙把郵件裝入郵袋，曾如冰扛袋裝車，2000多件檔案，兩人整整裝了30多個大號郵袋。兩個小時后，一輛裝滿郵件的郵車順利發(fā)往郵件處理中心。談起丈夫，袁軍英笑著說：“如冰把在部隊里的作風和拼勁兒都帶回家里了，工作上我得全力支持他，他一聲令下，我得上呀?！痹绫⒆拥膶W校就在他的段道上，他卻一次也沒接過孩子放學。孩子總是問：“爸爸，你工作的地方離我學校那么近，為什么不來接我呢？”曾如冰卻說：“爸爸是一名攬投員，有很多工作要做，等爸爸不忙的時候一定去接你?！?/p>

　　“脫下軍裝，換上郵政綠，我還是一個兵！退伍不褪色，永遠都不能丟掉軍人的優(yōu)良作風?！痹绫f，他感謝軍旅，是軍隊培養(yǎng)了他不畏困苦、勇于面對的品質，事事以高標準來要求自己。到了EMS，他又全心投入工作，在崗位上努力實現(xiàn)自己的人生價值。