8月18日，是中國郵政企業(yè)文化“誕生”兩周年紀(jì)念日。兩年前的今天，集團(tuán)公司召開《中國郵政企業(yè)文化手冊(cè)（2016年版）》發(fā)布暨企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)電視電話會(huì)議，向全系統(tǒng)正式發(fā)布中國郵政統(tǒng)一的企業(yè)文化，正式確立了“一三五”企業(yè)文化體系。兩年以來，全系統(tǒng)各級(jí)單位認(rèn)真落實(shí)、大力開展企業(yè)文化宣貫工作，推動(dòng)郵政企業(yè)文化在全系統(tǒng)落地生根，提升了廣大員工的凝聚力和歸屬感。

　　星星之火  可以燎原

　　“企業(yè)文化‘一三五’體系內(nèi)容龐大、內(nèi)涵豐富、理論性強(qiáng)，授課方式必須突破傳統(tǒng)、新穎靈活，否則就會(huì)枯燥無味，缺乏吸引力，也難以收到預(yù)期效果?！薄巴ㄟ^講故事來切入企業(yè)文化，關(guān)鍵是要將枯燥的內(nèi)容變成生動(dòng)有趣、幽默感人的小故事，以喜聞樂見的方式讓每位員工感知和領(lǐng)悟，使文化宣貫貼近員工生活，有樂趣、接地氣，在潛移默化中將其內(nèi)化為精神追求，外化為實(shí)際行動(dòng)?！苯衲?月，山東省分公司舉辦了以“講好郵政故事”為主題的郵政企業(yè)文化“一三五”體系延伸宣貫?zāi)芰μ嵘嘤?xùn)班，59名企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師在探討企業(yè)文化理念延伸宣貫的方式、技巧和途徑時(shí)得出了如上共識(shí)。這次培訓(xùn)邀請(qǐng)集團(tuán)公司企業(yè)文化課題組核心成員現(xiàn)場(chǎng)授課，培訓(xùn)采取現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)與課堂授課、學(xué)員聽課與課題研討、小組分享與集中展示相結(jié)合的方式，注重培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)感和實(shí)際效果，提升了內(nèi)訓(xùn)師“講故事”的能力和水平。

　　企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師作為企業(yè)文化的“布道者”，是企業(yè)文化宣貫的骨干力量，是“火種”，在指導(dǎo)本單位開展企業(yè)文化培訓(xùn)宣貫工作中發(fā)揮著重要作用。從2016年11月至2017年3月，集團(tuán)公司組織開展了三批企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班，創(chuàng)新性地采用了“案例激活+催化引導(dǎo)+系統(tǒng)回顧+模擬登臺(tái)”的培訓(xùn)形式，對(duì)各二級(jí)單位擇優(yōu)推薦的180名內(nèi)訓(xùn)師骨干進(jìn)行文化理念再強(qiáng)化、宣貫技能再提高。培訓(xùn)結(jié)束后，各單位以集團(tuán)級(jí)企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師為“種子”，在省、市和縣逐級(jí)建立企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，有的還進(jìn)一步在支局、班組設(shè)立了企業(yè)文化推廣員，確保企業(yè)文化培訓(xùn)體系覆蓋到基層一線。

　　目前，中國郵政已經(jīng)建立了覆蓋全系統(tǒng)、多級(jí)聯(lián)動(dòng)的企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，完善了相關(guān)的選拔和管理機(jī)制。河北分公司建立各級(jí)骨干宣講團(tuán)隊(duì)，部分地市公司主要領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)參與，為宣講團(tuán)隊(duì)成員鼓勁，宣講團(tuán)每周集中學(xué)習(xí)一個(gè)工作日，對(duì)企業(yè)文化體系進(jìn)行“脈象梳理”，形成“思維導(dǎo)圖”，重點(diǎn)針對(duì)一線員工心理、崗位技能提升等需求，開展對(duì)口培訓(xùn)宣貫”。湖北省分公司舉辦多期企業(yè)文化培訓(xùn)班，對(duì)本省企業(yè)文化宣貫骨干進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)，在深化對(duì)企業(yè)文化理念理解的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)強(qiáng)化對(duì)企業(yè)文化行為識(shí)別體系和視覺識(shí)別體系的理解和運(yùn)用方式的培訓(xùn)。為延續(xù)企業(yè)文化“火種”，許多單位出臺(tái)企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師選拔、培養(yǎng)、考核制度，將企業(yè)文化建設(shè)工作納入年終考核內(nèi)容，建立長(zhǎng)效的評(píng)估考核與激勵(lì)機(jī)制。在各單位的共同努力下，各級(jí)內(nèi)訓(xùn)師用自己的青春力量和擔(dān)當(dāng)作為，迅速燃起中國郵政文化治企興企的“燎原之勢(shì)”。

　　有的放矢  形式多樣

　　“同學(xué)們，下課！”又一堂生動(dòng)的企業(yè)文化專題培訓(xùn)課結(jié)束了，在短短不到兩年的時(shí)間里，集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)支撐辦公室的核心骨干成員先后赴全國近30個(gè)省的郵政企業(yè)和單位開展企業(yè)文化專題培訓(xùn)，授課總時(shí)長(zhǎng)超500課時(shí)。在對(duì)各單位培訓(xùn)授課過程中，他們的任務(wù)不僅是授課那么簡(jiǎn)單，還要通過收集整理各地文化案例，廣泛采納意見建議，吸納各單位形式多樣的培訓(xùn)方式，完善教學(xué)內(nèi)容。

　　新形勢(shì)下的企業(yè)文化宣貫需要形式多樣、傳播渠道新穎，需要順應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展要求、符合各單位宣貫實(shí)際，最終形成了一套比較完整的企業(yè)文化培訓(xùn)課程與文化案例集，相較于傳統(tǒng)的宣貫培訓(xùn)方式，這套教學(xué)更貼近員工工作生活，能加快廣大員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)知的入心入腦。

　　各單位在開展培訓(xùn)的實(shí)踐中，注重針對(duì)不同對(duì)象有所側(cè)重開展培訓(xùn)，最大化提升文化培訓(xùn)效果。山西分公司持續(xù)在全省職工中開展企業(yè)文化培訓(xùn)工作，針對(duì)新入職員工、生產(chǎn)一線員工、中層干部等人員類型有側(cè)重、分層次開展多場(chǎng)次的宣貫培訓(xùn)。上海郵政研究院針對(duì)中層干部，重點(diǎn)培訓(xùn)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者行為模型，對(duì)照政治素質(zhì)和專業(yè)能力的關(guān)鍵要素，尋找自身的差距；針對(duì)職能管理人員培訓(xùn)組織行為模型，將模型融入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、組織管控、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才發(fā)展、服務(wù)與質(zhì)量管理等方面工作中；基層員工則系統(tǒng)學(xué)習(xí)員工行為模型，結(jié)合實(shí)際提高向心力、學(xué)習(xí)力、協(xié)同力、專業(yè)力和服務(wù)力。

　　隨著企業(yè)文化培訓(xùn)在全系統(tǒng)深入開展，許多彰顯郵政特色、富有文化內(nèi)涵的要素逐漸凝聚，形成了郵政企業(yè)文化培訓(xùn)的生動(dòng)案例。中郵保險(xiǎn)組織本專業(yè)企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師開展課程設(shè)計(jì)，以集團(tuán)培訓(xùn)課件為基礎(chǔ)，充分融入中郵保險(xiǎn)成立8年來在經(jīng)營(yíng)、管理、客戶服務(wù)以及職工文體活動(dòng)等方面的典型案例，最終形成了特色化的保險(xiǎn)宣貫課件。石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院設(shè)計(jì)制作企業(yè)文化“雁雁微課堂”5門微課，聚焦“中國郵政企業(yè)文化體系概貌”“理念識(shí)別系統(tǒng)核心內(nèi)涵”“行為識(shí)別系統(tǒng)核心內(nèi)涵”“企業(yè)使命內(nèi)涵解讀”“企業(yè)徽標(biāo)百年演變”等五大問題點(diǎn)，注重呈現(xiàn)的生動(dòng)性、語言的通俗性、內(nèi)涵的精要性，滿足了不同層次、不同類型受眾的學(xué)習(xí)需要，其中《中國郵政徽標(biāo)的百年演變》榮獲首屆中央企業(yè)“聯(lián)盟杯”微課大賽一等獎(jiǎng)。

　　各單位宣貫方式層出不窮，不少單位更是將企業(yè)文化與其他工作互相融合，提升培訓(xùn)頻率和效果。甘肅分公司要求基層網(wǎng)點(diǎn)在晨夕會(huì)和部門例會(huì)上把學(xué)習(xí)企業(yè)文化融入其中，讓員工在開會(huì)時(shí)結(jié)合自身工作談感悟、談思路、談改進(jìn)，在實(shí)踐中提升對(duì)企業(yè)文化的掌握和理解，凝聚共識(shí)，改善管理，從而提升企業(yè)軟實(shí)力。福建分公司把企業(yè)文化融入經(jīng)營(yíng)發(fā)展活動(dòng)，通過網(wǎng)點(diǎn)智能顯示屏、LED、易拉寶等載體，在營(yíng)銷活動(dòng)中把郵政的價(jià)值理念傳導(dǎo)給用戶，展示了郵政的品牌形象。河南分公司把企業(yè)文化與黨建工作相融合，將企業(yè)文化學(xué)習(xí)納入政治學(xué)習(xí)、支部學(xué)習(xí)、中心組學(xué)習(xí)等組織學(xué)習(xí)活動(dòng)中，強(qiáng)化文化認(rèn)同，用黨的建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)踐行企業(yè)文化宗旨，發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。

　　寓教于樂  潤(rùn)物無聲

　　“你是否記得，走街串巷的綠色，把遠(yuǎn)方的牽掛送到心窩……”這首《post有點(diǎn)甜》對(duì)流行歌曲《有點(diǎn)甜》進(jìn)行了重新填詞，歡快明朗的旋律中，唱出了郵政人的自信和情懷，受到廣大郵政職工特別是年輕人的喜愛和認(rèn)同。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳播方式至關(guān)重要。兩年來，集團(tuán)公司在全系統(tǒng)印制發(fā)放《中國郵政企業(yè)文化手冊(cè)（2016年版）》3萬余冊(cè)，為充分滿足基層各單位靈活開展文化學(xué)習(xí)的需要，各省分公司又在統(tǒng)一企業(yè)文化手冊(cè)的基礎(chǔ)上，紛紛設(shè)計(jì)制作富有地域色彩的企業(yè)文化口袋書。充分利用新媒體渠道，把企業(yè)文化手冊(cè)制作成H5網(wǎng)頁，加入圖片、動(dòng)畫、音樂等元素，形成“圖解企業(yè)文化”“漫畫企業(yè)文化”等作品，通過中國郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、郵政官方公眾號(hào)、官方微博等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行傳播普及，極大提升了企業(yè)文化的宣貫范圍和效果。

　　中國郵政企業(yè)文化體系創(chuàng)新性設(shè)計(jì)了“靜態(tài)視覺模塊”和“環(huán)境建設(shè)模塊”，旨在物質(zhì)層塑造統(tǒng)一的郵政企業(yè)形象。集團(tuán)公司制定《中國郵政企業(yè)文化理念識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)范》，統(tǒng)一了郵政企業(yè)文化理念的視覺化呈現(xiàn)，規(guī)范文化理念上墻標(biāo)準(zhǔn)。全系統(tǒng)各單位按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)了理念的上墻工作。北京分公司推出了郵政企業(yè)文化環(huán)境布置模板，從“企業(yè)文化墻模版、企業(yè)文化墻及展板參考樣式、企業(yè)文化理念使用范圍、企業(yè)文化理念識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)范和使用建議”五個(gè)方面對(duì)企業(yè)文化環(huán)境布置進(jìn)行了細(xì)化，為下屬單位進(jìn)行企業(yè)文化環(huán)境布置提供具體指導(dǎo)。浙江分公司部分單位進(jìn)一步建立了企業(yè)文化長(zhǎng)廊和展館，打造企業(yè)的文化中心。集團(tuán)公司軟件開發(fā)中心在集團(tuán)公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)下，結(jié)合中心特點(diǎn)，設(shè)計(jì)中心VI視覺識(shí)別系統(tǒng)，已在中心前臺(tái)、辦公用品、會(huì)議桌牌、對(duì)外文件等方面進(jìn)行應(yīng)用，提升了企業(yè)的整體形象。

　　主題實(shí)踐活動(dòng)是提升員工工作能力、強(qiáng)化員工內(nèi)在修養(yǎng)、凝聚企業(yè)向心力的重要抓手。圍繞企業(yè)文化工作開展主題實(shí)踐活動(dòng)，能充分調(diào)動(dòng)基層員工積極性和主動(dòng)性，對(duì)企業(yè)文化宣貫來說事半功倍。兩年來，各單位在圍繞企業(yè)文化工作開展的主題征文、演講比賽、書法美術(shù)、知識(shí)競(jìng)賽、網(wǎng)上答題、攝影比賽、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝匯演等活動(dòng)亮點(diǎn)紛呈，有的單位還專門為宣貫企業(yè)文化制作了相關(guān)宣傳紀(jì)錄片，如四川省分公司以“感動(dòng)交通十大人物”其美多吉事跡為主線制作的《雪線郵路》專題宣傳片、重慶分公司從一線員工中選擇優(yōu)秀典型人物拍攝《身邊的榜樣·感動(dòng)人物系列》10部紀(jì)錄片等等，影響廣泛，為宣貫企業(yè)文化營(yíng)造了良好氛圍。

　　兩年來，中國郵政在企業(yè)文化傳播方式上下功夫，著力做到寓教于樂、潤(rùn)物無聲，企業(yè)文化理念廣為人知，實(shí)現(xiàn)了以無形的文化影響有形的存在。

　　以點(diǎn)帶面  示范引領(lǐng)

　　走進(jìn)合肥郵區(qū)中心局，一股強(qiáng)烈的文化氣息撲面而來，企業(yè)文化上墻、上門、上屏已成常態(tài)化，鑰匙扣、筆筒、拉畫筆等帶有企業(yè)文化元素的多種用品也隨處可見，就連電話彩鈴都換成了“情系萬家、信達(dá)天下”。2017年，中國郵政同步啟動(dòng)了基層黨建示范單位和企業(yè)文化建設(shè)示范單位的創(chuàng)建工作，在全系統(tǒng)開展“雙百示范點(diǎn)”建設(shè)，以此作為郵政全面從嚴(yán)治黨和企業(yè)文化建設(shè)向基層延伸的重要抓手。各單位創(chuàng)建熱情高漲，紛紛對(duì)照企業(yè)文化示范點(diǎn)建設(shè)“六標(biāo)準(zhǔn)”“六措施”開展工作。合肥郵區(qū)中心局是139家郵政系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)示范單位之一。

　　“謀篇布局，做到上下同欲‘一盤棋’”“聚力蓄能，鍛造善打能贏‘主力軍’”“亮劍沙場(chǎng)，奏響強(qiáng)基鑄魂‘最強(qiáng)音’”“領(lǐng)航未來，提升高質(zhì)量發(fā)展‘軟實(shí)力’”。

　　在2018年郵政黨建暨紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)上，參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)共同觀看了《領(lǐng)·航——黨建強(qiáng)基  文化鑄魂 中國郵政“雙百示范點(diǎn)”建設(shè)巡禮》紀(jì)錄片，基層企業(yè)開展企業(yè)文化建設(shè)的生動(dòng)實(shí)踐躍然于熒屏之上。這次大會(huì)集團(tuán)公司黨組對(duì)208家黨建示范單位和139家企業(yè)文化建設(shè)示范單位進(jìn)行了表彰，5家單位在大會(huì)上介紹企業(yè)文化示范點(diǎn)建設(shè)的典型做法和優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，引起熱烈反響。過去的兩年，郵政企業(yè)文化通過示范點(diǎn)建設(shè)結(jié)出豐碩果實(shí)，未來兩年，中國郵政將在示范點(diǎn)基礎(chǔ)上，大力開展企業(yè)文化建設(shè)“百千萬工程”，到2020年，在全系統(tǒng)建成10000個(gè)精神文明示范崗、1000個(gè)企業(yè)文化示范點(diǎn)、100個(gè)企業(yè)文化示范基地，對(duì)標(biāo)國家級(jí)企業(yè)文化示范基地，全方位實(shí)現(xiàn)郵政企業(yè)文化的落地生根。

　　墻內(nèi)開花  墻外傳香

　　郵政企業(yè)文化不是“寫在紙上、掛在墻上”，而是“內(nèi)化于心、外化于行、固化于制”。兩年來，郵政企業(yè)文化的內(nèi)涵和精髓，深深融入了郵政企業(yè)日常工作之中，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展同頻共振，共同作用于郵政服務(wù)水平不斷提高。

　　中國郵政牢記國企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，踐行“情系萬家，信達(dá)天下”企業(yè)使命。網(wǎng)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)到100%，黨報(bào)黨刊實(shí)現(xiàn)當(dāng)日見報(bào)，機(jī)要通信做到萬無一失；依托綜合便民服務(wù)站，農(nóng)村電商飛速發(fā)展，為服務(wù)“三農(nóng)”、精準(zhǔn)扶貧貢獻(xiàn)力量；“愛心郵路”“預(yù)防郵路”“三愛工程”“金融扶貧”“電商扶貧”等特色公益活動(dòng)影響力廣泛；“綠色郵政”引導(dǎo)消費(fèi)者使用綠色環(huán)保包裝箱，提高包裝物的循環(huán)使用率，向全社會(huì)傳播環(huán)保意識(shí)。

　　中國郵政樹立“以人民為中心”的發(fā)展思想，踐行“用戶至上，員工為本”的核心價(jià)值觀，堅(jiān)持為用戶創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造福祉，發(fā)展成果與員工共享的思想深入人心。2017年，完成職工小家建設(shè)三年目標(biāo)任務(wù)，建成職工小家3.9萬余個(gè)，受益職工66萬余人。全國總工會(huì)和國防郵電工會(huì)對(duì)中國郵政注重職工小家建設(shè)，發(fā)展依靠員工、發(fā)展成果讓員工充分共享的做法給予高度評(píng)價(jià)。郵政員工薪酬福利水平大幅提升，全面建立員工企業(yè)年金、重大疾病保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)制度；堅(jiān)持薪酬分配向一線員工傾斜，兩次大幅調(diào)增基本工資，員工收入年均增長(zhǎng)11.4%，高于同期業(yè)務(wù)收入年均增幅2.6個(gè)百分點(diǎn)，一線員工的收入年均增長(zhǎng)12.8%。員工獲得感、滿意度持續(xù)提升。

　　隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同步提升，中國郵政企業(yè)文化建設(shè)也得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。中國郵政企業(yè)文化體系先后獲得第十三屆全國郵政企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)、第十六屆全國交通企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)、第二十四屆國家級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)、2016-2017年度全國企業(yè)文化優(yōu)秀成果案例；中國郵政先后獲得2016、2017年交通運(yùn)輸文化建設(shè)優(yōu)秀單位榮譽(yù)稱號(hào)。

　　企業(yè)做強(qiáng)靠人才、靠管理、靠績(jī)效，但要基業(yè)長(zhǎng)青，歷久彌堅(jiān)，唯有靠文化，唯有文化方能生生不息，為企業(yè)發(fā)展注入靈魂，讓企業(yè)走得長(zhǎng)、走得遠(yuǎn)、走得穩(wěn)。中國郵政將繼續(xù)深化企業(yè)文化的研究和實(shí)踐，不斷提升企業(yè)文化軟實(shí)力，為建設(shè)具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)提供強(qiáng)大文化支撐。