當(dāng)前正處于全國人民萬眾一心、眾志成城，進(jìn)行疫情防控阻擊戰(zhàn)的關(guān)鍵期，中國郵政在中央和各地應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和安排下，秉承“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，鄭重承諾：郵政服務(wù)不中斷，救援捐助免費(fèi)辦。

　　什么是 “郵政服務(wù)不中斷”？

　　具體來看，郵政服務(wù)不中斷包含4方面：

　?。ㄒ唬┚W(wǎng)點(diǎn)服務(wù)不中斷，做到各項(xiàng)業(yè)務(wù)均可開辦。

　　（二）機(jī)要通信不中斷，確保重要文件及時(shí)送達(dá)。

　?。ㄈ埻斗?wù)不中斷，保證各類郵件攬收投遞。

　?。ㄋ模┰诰€服務(wù)不中斷，提供足不出戶業(yè)務(wù)辦理。

　　疫情期間，如何下單？中國郵政提示：個(gè)人用戶寄遞可以撥打全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話11183下單；關(guān)注“EMS中國郵政速遞物流”微信公眾號線上下單；搜索“EMS中國郵政速遞物流”微信小程序線上下單。

　　足不出戶，如何辦理銀行業(yè)務(wù)？用戶可登錄中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行等線上渠道，享受賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡還款、投資理財(cái)、個(gè)人貸款等多種金融服務(wù)。

　　為了全面支持武漢當(dāng)?shù)乜箵粢咔榈墓ぷ鳎?月25日，中國郵政緊急開通了綠色通道，義務(wù)寄遞全國寄往武漢市政府指定接收的紅十字會(huì)機(jī)構(gòu)的捐贈(zèng)物資。為方便聯(lián)系捐贈(zèng)寄遞服務(wù)，中國郵政繼開通11183電話捐贈(zèng)渠道后，從1月29日起，再開通在線捐贈(zèng)渠道。中國郵政表示，即日起，救援捐助免費(fèi)辦。

　　什么是“救援捐助免費(fèi)辦”？具體來看，包含4方面服務(wù)：

　?。ㄒ唬┚仍镔Y免費(fèi)送，愛心接力來傳遞

　?。ǘ┥祥T攬收免費(fèi)辦，電話在線均受理

　?。ㄈ﹤€(gè)人捐助免費(fèi)寄，窗口收寄可辦理

　?。ㄋ模┚杩钷D(zhuǎn)賬免費(fèi)匯，金融服務(wù)有助力

　　針對地方政府、公益組織、企事業(yè)單位和醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)等寄往武漢市政府指定接收的紅十字會(huì)機(jī)構(gòu)的捐贈(zèng)物資，個(gè)人用戶在郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)窗口辦理寄往武漢市政府指定接收的紅十字會(huì)機(jī)構(gòu)的捐贈(zèng)物資包裹，中國郵政提供全程運(yùn)輸和配送服務(wù)，免收運(yùn)費(fèi)。

　　以上機(jī)構(gòu)客戶對武漢地區(qū)的援助需求，除可撥打11183電話聯(lián)系捐贈(zèng)寄遞服務(wù)外，還可掃描下方二維碼在線聯(lián)系捐贈(zèng)寄遞事宜，核實(shí)需求后將調(diào)配專門人員免費(fèi)上門服務(wù)。

　　此外，在抗擊疫情期間，單位和個(gè)人通過郵儲(chǔ)銀行向湖北等防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項(xiàng)，免收匯款手續(xù)費(fèi)、電子匯劃費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。