3月26日，郵儲銀行以線上形式舉辦2019年業(yè)績發(fā)布會。郵儲銀行董事長張金良表示，郵儲銀行與頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)緊密對接，在用戶導(dǎo)流、產(chǎn)品創(chuàng)新、優(yōu)化客戶旅程、提升客戶體驗等方面深化合作，共同深耕“小鎮(zhèn)青年大農(nóng)村”這片巨大藍海。

　　張金良表示：“郵儲銀行將打造特色金融生態(tài)，熱情迎接加速到來的‘無接觸商業(yè)’模式，加快建立線上線下融合、金融與非金融交互的生態(tài)圈。以‘郵儲食堂’為基礎(chǔ)，加快推進‘YOU生活’服務(wù)平臺建設(shè)，廣泛鏈接高頻消費場景，將金融產(chǎn)品和服務(wù)無縫嵌入到客戶的生產(chǎn)生活場景中。通過線上場景與線下服務(wù)深度融合，為遍布城鄉(xiāng)的企業(yè)和個人提供‘隨時、隨地、隨心’的便捷服務(wù)?！?/p>

　　張金良表示：“郵儲銀行71%的個人客戶分布在縣域及以下地區(qū)，這部分客群非常有活力，也非常有潛力。我們要用獨一無二的渠道布局優(yōu)勢，用有溫度的服務(wù)，由常規(guī)客戶營銷向場景化、均等化、生活化客戶經(jīng)營轉(zhuǎn)變，激發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展的新動能。”

　　數(shù)據(jù)顯示，截至2019年末，郵儲銀行管理零售客戶資產(chǎn)（AUM）突破10萬億元，較上年末增加8000多億元。截至2019年末，郵儲銀行個人存款余額較上年末增長9.58%，達到8.18萬億元，占存款總額比重達88%；個人貸款較上年末增長18.58%，規(guī)模達2.75萬億元，占貸款總額比重55.30%。個人客戶數(shù)達到6.05億戶；電子銀行客戶數(shù)達到3.18億戶，較上年末增長14.8%。其中，手機銀行客戶數(shù)達到2.60億戶，較上年末增長19.27%。2019年，個人銀行業(yè)務(wù)營業(yè)收入1765.69億元，占營業(yè)收入的63.79%，較2018年提升1.12個百分點。