興義郵政服務團隊與電商客戶共戰(zhàn)“雙11”?！蹴f馥郁 攝

　　隨著一年一度的“雙11”大幕拉開，各類中小微電商企業(yè)訂單量開始大幅增加。11月5日，在貴州省黔西南布依族苗族自治州興義市下五屯郵件處理中心，郵政快遞員正和電商客戶司先生一起忙著打包貨物，為的就是讓快遞早日到達每一位“尾款人”手中。 

　　司先生是位資深電商賣家，經(jīng)營著一家食品加工企業(yè)，主要通過淘寶、京東、拼多多等網(wǎng)絡平臺銷售農(nóng)特產(chǎn)品。今年初受疫情影響，許多網(wǎng)店因快遞運輸中斷停止發(fā)貨，司先生也因發(fā)貨無門而心急如焚。中國郵政承諾“四不中斷”，堅持上門攬收，正好解了司先生的燃眉之急，由此也開啟了雙方的合作之路。 

　　11月9日，進入“雙11”第二波囤貨期。為了更好地服務電商客戶，預防產(chǎn)生爆倉情況，興義市郵政分公司利用場地優(yōu)勢，把司先生的食品倉庫轉(zhuǎn)移到下五屯郵件處理中心，提供免費的倉儲場地，并派專員韋治平每天負責處理發(fā)貨事宜，接單、揀貨、包裝、出貨一氣呵成。專人專倉的貼心服務，既為客戶節(jié)約了倉儲成本，又減少了中間環(huán)節(jié)，提高了收寄處理效率，得到司先生的高度贊許。 

　　從11月1日開始，司先生的網(wǎng)店每天接單量在2000單左右，望謨板栗、安龍藕粉、興仁薏仁米等黔西南當?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品深受消費者青睞。司先生能有這樣的銷售業(yè)績，正是得益于與郵政的密切合作。 

　　今年6月正值板栗上市，黔西南州郵政微信公眾號銷售的望謨板栗因味道甘甜、營養(yǎng)豐富廣受消費者喜愛。司先生了解后，便萌生了在各大網(wǎng)購平臺上銷售黔西南本地特色農(nóng)產(chǎn)品的想法。之前，司先生是從福建采購板栗，然后運到黔西南再加工出售，如果直接采購望謨板栗，一是節(jié)約運輸費用，節(jié)省運輸時間；二是本地出產(chǎn)的板栗品質(zhì)更佳,郵政供貨有保證；三是可以助農(nóng)扶貧。何不把家鄉(xiāng)味道傳到全國各地呢？令人意想不到的是，望謨板栗一上架就銷量喜人，再次讓司先生嘗到了與郵政合作的甜頭。 

　　進入“雙11”后，農(nóng)特產(chǎn)品的銷量更是劇增，司先生的公司忙于生產(chǎn)加工，根本抽不出人手去打包發(fā)貨。得知道客戶的難處，興義市分公司在人員緊張的情況下特別調(diào)派韋治平到下五屯郵件處理中心幫忙打包。韋治平和伙伴們從早上8點就開始忙著打單、揀貨、包裝、裝車，午飯也是簡單對付兩口，為趕上下午發(fā)貴陽的郵車，他們爭分奪秒。 

　　天降暮色，當天所有的訂單順利發(fā)出后，司先生對滿頭大汗的郵政員工說：“你們真是幫了我的大忙?。∴]政人服務貼心，做事又踏實，以后有快遞我只選擇你們郵政！” 

　　今年以來，黔西南州郵政分公司堅持“建倉造包，引商入倉”的發(fā)展戰(zhàn)略，大力發(fā)展寄遞業(yè)務，用真誠的服務贏得電商客戶的認可和信任，已提前2個月完成全年寄遞業(yè)務量任務。 

　　沖鋒的號角已經(jīng)吹響，網(wǎng)民們在不停地下單搶購，電商企業(yè)在積極備貨應戰(zhàn)，郵政也在拼盡全力做好服務支撐，與電商客戶一起共戰(zhàn)“雙11”。