提起龔桂英，普安縣大半城人都熟識(shí)她，她在郵政平凡的崗位上日復(fù)一日、用心用情地工作，為山城人民搭建起了一座與外界溝通的連心橋。

　　1994年龔桂英參加工作，成為了一名郵政投遞員，年輕的她懷著滿腔的熱忱，投入到工作中，每天行程超過30公里，送出去的報(bào)刊信件有三大包，約2700余份。在她負(fù)責(zé)的投遞范圍中，客戶成分多，投遞的時(shí)間不一樣，她不厭其煩騎車多跑、多問，把每一個(gè)訂戶家中有人的時(shí)間記在筆記本上，根據(jù)情況調(diào)整出班時(shí)間和投遞路線。若有加急電報(bào)或信件，遇到客戶不在家時(shí)，她一天跑幾趟，直到把郵件送到客戶手中。21年來，龔桂英到每個(gè)投遞點(diǎn)的時(shí)間每次不差三分鐘，客戶們稱她是“活鐘點(diǎn)”。

　　在投遞工作中常遇到一封封“死信”，龔桂英并沒有急著把它一退了之，而是記在心里，邊投遞、邊打聽，直到投出為止。她說，退一封信，如同退回一顆心，那多么的令人失望，所以，我一定盡最大的努力，讓失望變成希望，即使花費(fèi)再多時(shí)間和精力我都覺得值！

　　龔桂英對(duì)客戶的態(tài)度，總是面帶微笑，耐心辦理，堅(jiān)持把每份報(bào)紙雜志、信件、郵件一份不缺的親自交到客戶手中，從未出現(xiàn)過一次差錯(cuò)，給客戶留下一個(gè)非常舒適溫馨的感覺。每年的八、九月份是高考學(xué)生錄取通知書發(fā)出的時(shí)期，也是她最忙的時(shí)候。為了及時(shí)把錄取通知書早日送到考生手中，她放棄休息時(shí)間，到學(xué)校打聽通知書上考生的居住地址，然后挨家挨戶把錄取通知書送到考生手中。雖然很苦很累，但每當(dāng)看見考生拿到錄取通知書高興的樣子，龔桂英覺得一切的辛苦都值得。21年來，無論是春夏秋冬，嚴(yán)寒酷暑，她都沒有延誤過班期。在騎著自行車送信的年代里，她曾創(chuàng)下了騎壞8輛自行車的記錄。由于常年騎著自行車風(fēng)里來雨里去，龔桂英患上了嚴(yán)重的風(fēng)濕病，即使生病了，她也總是把藥帶在身邊堅(jiān)持出班。

　　每年10月到12月這段時(shí)間是最忙碌的，既要宣傳收訂，又要投遞報(bào)刊，龔桂英每天上午一邊投遞，一邊收訂報(bào)刊，有時(shí)為了收訂一份報(bào)紙，一家要去七八趟。因?yàn)槌龀Ｈ说呐?，在?bào)刊大收訂中，龔桂英個(gè)人報(bào)刊流轉(zhuǎn)額完成數(shù)列報(bào)刊局投遞部第一名。

　　龔桂英把時(shí)間和精力都交付給了深愛的郵政工作，就連懷孕8個(gè)多月，她依然推著自行車把一封封信件，一份份報(bào)刊送到客服家里。孩子吃奶的時(shí)候，她還叫丈夫搭把手，幫忙投遞快遞。同事們開玩笑的說他們是郵政路上的“夫妻搭檔”！

　　一份辛勤就有一份收獲。由于工作業(yè)績突出，龔桂英先后被評(píng)為普安縣巾幗建功先進(jìn)個(gè)人、全縣先進(jìn)生產(chǎn)工作者，連續(xù)三年被縣郵政局評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”，被貴州省郵政系統(tǒng)授予“一星級(jí)服務(wù)員”稱號(hào)，2005年郵政億元大關(guān)工作中非儲(chǔ)蓄人員業(yè)績評(píng)比榮獲全縣第一，獲縣局特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，榮獲“金州十佳文明服務(wù)之星”提名獎(jiǎng)，2012年被評(píng)為第三屆貴州省道德模范。2012年榮獲州郵政局十佳營銷“業(yè)務(wù)能手”，2014年3月被評(píng)為貴州省總工會(huì)“五一巾幗標(biāo)兵”稱號(hào)，2014年4月被貴州省總工會(huì)授予“貴州省五一勞動(dòng)節(jié)獎(jiǎng)”。

　　2015年，普安縣郵政局更名為普安縣郵政公司，因?yàn)楣ぷ餍枰?，龔桂英從投遞崗位調(diào)到市場部，同時(shí)兼任單位總務(wù)后勤等工作。

　　是金子在哪里都會(huì)發(fā)光，在市場部，龔桂英依然積極主動(dòng)，以出色的成績踐行著自己作為郵政人的初心和使命。因?yàn)橛凶鳛楦覔?dān)當(dāng)，2016年，龔桂英提拔為助力客服經(jīng)理。當(dāng)年，普安縣委縣政府表彰她為第一屆“感動(dòng)普安”年度人物，同年，州公司評(píng)選她為十佳項(xiàng)目開發(fā)標(biāo)兵。2020年12月，龔桂英榮獲省勞動(dòng)模范表彰。