2020年12月25日，江蘇省常州市武進區(qū)奔牛鎮(zhèn)五心苑社區(qū)居民走進奔牛郵政支局營業(yè)大廳，就被滿眼的紅色元素吸引。黨員“亮身份”佩帶的紅色黨徽、黨員公示欄、公益服務牌上的紅色“郵愛心”標志、紅色志愿者服務站上墻項目、“郵愛驛站”休息區(qū)標志、黨員勞模工作室……這些紅色元素讓居民們實實在在感受到了郵政更親民、更利民、更惠民的服務。 

　　實現郵政網點蝶變，源于常州市郵政分公司突出黨建引領，創(chuàng)新打造“龍城先鋒”郵政服務驛站（簡稱“紅色驛站”），實施“315”模塊化管理（即突出“紅色驛站、實境課堂、服務平臺”三大定位，融形象展示、資源整合、黨群活動、教育宣傳、服務群眾等15項功能于一體），激發(fā)黨員“先鋒因子”，緊扣社區(qū)居民美好生活需求，打通郵政為民服務“最后一米”，切實以“郵政綠”彰顯“黨建紅”，以“小驛站”傳遞“大文明”。 

　　嵌入社區(qū)網格 共演社會治理“大合唱” 

　　“這陣子，我每天總看見有郵政員工來小區(qū)給我們免費發(fā)口罩、測體溫。兒女不在身邊，我一個人在家，前兩天他們還上門送水果慰問，告訴我有事兒就找郵政，真是太貼心啦！”2020年12月20日，寶龍社區(qū)的李奶奶拿著郵政網點服務社區(qū)“便民聯系卡”感激地說。 

　　目前，常州市分公司首批打造的13個“紅色驛站”遍布常州城鄉(xiāng)，服務覆蓋13個社區(qū)。其中，北港支局、北直街支局、禮嘉支局等10個“紅色驛站”負責人分別掛職所在社區(qū)黨支部副書記。 

　　“紅色驛站”以提升基層黨組織組織力為出發(fā)點，以融入社區(qū)綜合治理和網格管理為著力點，以解決社區(qū)民生難事、急事、實事為立足點，按照“驛站黨員領銜+融入社區(qū)網格+網點對接服務”的運作模式，針對所在社區(qū)的居民群體特性、服務需求及現有資源等，與社區(qū)協同組織，嵌入所在社區(qū)網格，為居民提供走訪宣傳、扶貧幫困、愛心公益、文明實踐等特色服務，共同開展爭創(chuàng)文明、垃圾分類、環(huán)境整治等活動。特別在疫情防控期間，“紅色驛站”第一時間組織黨員志愿者投入社區(qū)疫情防控阻擊戰(zhàn)，主動配合社區(qū)做好登記、排摸、識別、勸返、值守等工作。 

　　“‘紅色驛站’不斷增強社區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感，真正實現郵政人到網中去，社區(qū)事情‘郵’來辦的社區(qū)綜合治理大格局?！倍辔簧鐓^(qū)負責人這樣評價“紅色驛站”。 

　　擦亮愛心品牌 構建文明實踐“大格局” 

　　“父親患有阿爾茨海默癥，我們在郵局免費領取了防走失黃手環(huán)。那天父親走丟了，要不是父親佩戴了黃手環(huán)，好心人看到后及時聯系我們，還不知道什么時候才能找到父親呢。真是多虧了這個黃手環(huán)！”家住南苑社區(qū)王大爺的兒子感謝地說。 

　　“紅色驛站”充分發(fā)揮愛心公益平臺的載體和橋梁作用，為老人免費發(fā)放防走失黃手環(huán)；組織了“郵愛心——衣衣不舍”衣服捐贈項目；開展了“報刊愛心義賣”“親子俱樂部”“手拉手愛心書籍捐贈”“暑期‘郵文化’”（小小報童、小小銀行家、小小收藏家等體驗）“一瓶水的公益”“閱讀點亮童年”等愛心公益活動，不斷增強常州郵政公益品牌“郵愛心”的服務力、公信力和影響力。其中，免費發(fā)放防走失黃手環(huán)、舊衣捐贈等主題慈善公益項目獲評常州市“慈善創(chuàng)新活動獎”。 

　　“紅色驛站”還切合戶外工作者的特殊需求，為環(huán)衛(wèi)工人、交警、城管、志愿者等人群提供休息、熱水、飯菜加熱、報刊閱讀、手機充電、無線上網等貼心服務。緊扣政府“放管服”要求，為社區(qū)居民提供代辦交管業(yè)務、警郵、稅郵、電動車免費上牌等便利服務。針對居民現實生活需求，提供物品暫存、包裹自提等惠民服務，配置服務箱、小藥箱、雨傘等便民用具用品。一系列貼心的舉動只為全力將“紅色驛站”打造成為勞動者的“歇腳地”、建設者的“暖心屋”、社區(qū)居民的“公益所”。 

　　壯大志愿隊伍 傳遞向上向善“正能量” 

　　“每年我都會自費組織孤寡老人‘龍城一日游’，讓他們體驗常州城市的飛速發(fā)展和日新月異的變化。目前，志愿者隊伍已由原先的35名拓展到562名，為推進常州文明和諧社會建設傳遞‘正能量’。”常州郵政“志愿者郵路”創(chuàng)始人周乃岳說。 

　　“紅色驛站”組建以郵政窗口黨員為骨干、營業(yè)員為主體的“驛路陽光”志愿服務隊，與以投遞員為主體的“志愿者郵路”志愿服務隊攜手，形成了一支全方位傳遞“正能量”的郵政窗口服務志愿者隊伍。“驛路陽光”志愿服務隊依托網點廳堂，已陸續(xù)開展了農夫市集展銷、融E家優(yōu)惠購、綠色助農、社區(qū)團購等便民利民服務活動，并不定期走進社區(qū)開展宣傳走訪、文明創(chuàng)建、垃圾分類、環(huán)境整治等文明實踐活動。“志愿者郵路”志愿服務隊依托郵路段道，組織投遞員與孤寡空巢老人、殘疾人、體弱困難人群結對，常態(tài)化開展打掃家庭衛(wèi)生、采購日用品、代辦郵政業(yè)務、水電維修、信報箱鎖修理、上門理發(fā)、代親探望等幫扶活動，還對接常州市殘聯“綠草愛心團隊”，節(jié)假日到敬老院、醫(yī)院、康復中心提供協助康復、打掃衛(wèi)生等志愿服務，并定期走進社區(qū)舉辦“道德講堂”，宣傳文明新風、宣講先進人物事跡。近日，周乃岳被常州市荷花池“聚心苑”黨群服務聯盟聘為“初心講堂”思政導師，并走進西新橋小學以《薪火傳承，大愛無疆》為題，為65名學生講述了三代郵政人真心、真情、真愛為民服務的故事。 

　　“當前，正值常州郵政轉型發(fā)展期，以‘紅色驛站’場景化打造實施郵政傳統(tǒng)網點轉型，讓搭建的‘零距離’文明服務平臺更有高度，互動的‘網格化’社區(qū)綜合治理更有力度，拓展的‘融入式’黨群溝通渠道更有溫度，創(chuàng)建的‘郵愛心’公益服務品牌更有亮度，營造的‘示范型’黨員實境課堂更有深度，在黨組織和黨員、黨組織和群眾、黨員和群眾之間架起了一座座連心橋，這就是國企的使命和擔當?！背Ｖ菔蟹止军h委書記、總經理陳舒冰道出了致力打造“紅色驛站”的初衷。