“失而復(fù)得”的理賠款

      王巖 王靖勃2021-04-14來源:中國郵政報

        “還好,當時聽了你們的意見辦理了保單貸款,不然就得不到這筆理賠款了!”客戶修先生激動地對遼寧省本溪市某郵政網(wǎng)點理財經(jīng)理表達了感激之情。 

        修先生一家是普通的工薪家庭,生活過得平靜而踏實。2018年2月,他到郵政柜面辦理個人業(yè)務(wù),在理財經(jīng)理的推薦下,為自己選擇了一份郵保安康C款重大疾病保險。 

        2019年3月,修先生因患嚴重骨關(guān)節(jié)病,需要5萬元的治療費,可手上能拿出的現(xiàn)金只有2萬元,他的愛人又從親朋好友處借了2萬元,還差1萬元。疾病和湊不夠治療費的雙重打擊,壓得修先生喘不過氣。就在這時,中郵保險打來了續(xù)期提醒電話,郵保安康C款重大疾病保險又到了每年繳費的時候了,這讓修先生感到壓力更大?!耙蝗痪屯吮0伞!边@個念頭在他的腦海中突然閃現(xiàn),這樣既可以解決沒錢交保險的問題,又可以把看病的錢湊夠。 

        當修先生拿著保單到郵政網(wǎng)點辦理退保時,事情發(fā)生了轉(zhuǎn)機。了解情況后,理財經(jīng)理為修先生做了退保利弊的分析。理財經(jīng)理表示:“您現(xiàn)在已經(jīng)患病,如果把重疾險退保了,未來要是再想買重疾險,很可能會因為健康狀況無法通過保險公司核保?!痹谛尴壬q豫之時,理財經(jīng)理又幫他想到了一個“兩全其美”的解決方案。理財經(jīng)理提醒他,此時退保太可惜,會損失不少錢,不如用保單貸款,既能保全保單,又能拿到和退保差不多的現(xiàn)金。修先生抱著試一試的心態(tài)在理財經(jīng)理的協(xié)助下,順利辦理了保單貸款,并馬上住院進行治療。 

        2020年4月,修先生因為骨關(guān)節(jié)病復(fù)查再次入院,經(jīng)過相關(guān)康復(fù)治療,骨關(guān)節(jié)病恢復(fù)良好,出院后只要注意飲食與運動方面保護,基本上就不會再發(fā)病了。但就在計劃出院的前一天,修先生突然感到胸悶、胸痛,原以為是治療骨關(guān)節(jié)病藥物的副作用反應(yīng)并沒有在意,但是醫(yī)生了解病情后建議馬上進行心電圖檢查。經(jīng)檢查,心電圖提示非ST段抬高型急性心肌梗死,肌鈣蛋白有臨床診斷意義上的增高。在經(jīng)心內(nèi)科會診后,醫(yī)生及時采取藥物溶栓治療,使修先生心肌恢復(fù)正常供血,避免了急性心肌梗死病情的惡化。經(jīng)過幾天的治療,他順利康復(fù)出院。2020年5月,修先生向中郵保險提交了重大疾病理賠申請,經(jīng)審核符合重大疾病保險責任,在扣除貸款本金及利息后,向修先生給付重大疾病保險金29萬余元。 

        在理賠回訪時,修先生對理賠員說:“這次真是挺危險的,突發(fā)心梗時要不是在醫(yī)院,后果不堪設(shè)想。仔細想想,多虧理財經(jīng)理幫我辦理了保單貸款,要不然住院時間有可能會推后。真應(yīng)了那句‘你們不僅治了我的病,還救了我的命’?!迸c修先生交談中了解到,修先生的骨關(guān)節(jié)病和心梗治療效果都非常不錯,身體恢復(fù)得也很好。而修先生詼諧幽默的言談,讓理賠員感受到他樂觀、豁達的心態(tài),也拉近了彼此間的距離。 

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