黑龍江郵政:郵支付解增量不增效之“困”

      龍章2021-04-14來源:中國郵政報

        為進(jìn)一步做大商貿(mào)資金規(guī)模,擴(kuò)大郵政在區(qū)域市場的品牌影響力,黑龍江省郵政分公司在去年推出了具有較大優(yōu)勢的“郵支付”商戶收單產(chǎn)品,開展“收獲金秋、爭先創(chuàng)優(yōu)”郵支付業(yè)務(wù)專項營銷大賽,建立全員、全程、全面的商戶收單業(yè)務(wù)發(fā)展模式,營造了協(xié)同、共享、融合的發(fā)展氛圍,實現(xiàn)商戶收單市場的快速搶占。截至2020年底,黑龍江郵政當(dāng)年累計新增拓展商戶41.6萬戶,聯(lián)動活期月日均余額33.56億元。 

        借力銀聯(lián) 

        黑龍江郵政與同業(yè)產(chǎn)品對標(biāo),組建專項調(diào)研小組,對他行掌銀二維碼、龍支付、來聚財三款收單產(chǎn)品進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)研,逐一對比分析后,推出“郵支付”收單產(chǎn)品,實現(xiàn)手續(xù)費優(yōu)惠和即時到賬的核心競爭優(yōu)勢,同步推出平臺對賬、語音播報、交易抽獎、線上微店鋪、B2B特色平臺、進(jìn)銷存管理等多項特色功能,實現(xiàn)了商戶進(jìn)貨、售貨、對賬的一站式服務(wù),受到了商貿(mào)客戶的歡迎。 

        好的產(chǎn)品更需要好的支付手段。為了快速擴(kuò)大郵支付產(chǎn)品的影響力,黑龍江郵政與黑龍江銀聯(lián)進(jìn)行深入合作,雙方在云閃付推廣上進(jìn)行深度合作,開展了多個營銷活動,包括客戶使用云閃付掃碼支付即可獲贈獎勵金、云閃付客戶消費滿10元立減5元、云閃付一元購大米等優(yōu)惠措施。為了培養(yǎng)商戶的使用習(xí)慣,黑龍江郵政還推出了商戶交易達(dá)標(biāo)抽紅包活動,只要商戶使用郵支付收款達(dá)到一定筆數(shù)即可獲得獎勵。通過C端客戶的優(yōu)惠措施和B端客戶的交易獎勵,積極培養(yǎng)商戶的收款使用習(xí)慣,提升商戶黏性,促進(jìn)商戶主動開展郵支付產(chǎn)品的轉(zhuǎn)介宣傳工作,形成了郵支付產(chǎn)品的市場認(rèn)知度,在2020年,商戶轉(zhuǎn)介拓展客戶就超過3萬戶。 

        為了挖掘企業(yè)內(nèi)部的營銷潛力,黑龍江郵政集中發(fā)力組織開展了“收獲金秋、爭先創(chuàng)優(yōu)”郵支付業(yè)務(wù)專項營銷大賽?;顒悠陂g,日均新增商戶超過萬戶,迅速覆蓋商戶市場,為解決代理金融增量不增效之“困”、推動代理金融城市市場快速破題,奠定堅實基礎(chǔ)。 

        嵌入生活 

        圍繞餐飲、超市等民生類商戶建設(shè)生活消費場景,黑龍江郵政組織開展“食尚郵你”主題月活動,以交易抽獎,滿減活動為切入點,組織開展了集中電話營銷和重點區(qū)域的外拓走訪工作,特別是圍繞疫情防控,采取線上自助申請,為商戶提供了極其便捷的服務(wù)。 

        同時,針對生鮮類超市開展訂單+配送一體化營銷模式,網(wǎng)點人員組建社區(qū)團(tuán)購微信群,整理采購訂單后在合作商家進(jìn)行統(tǒng)一采買,再由寄遞人員負(fù)責(zé)專業(yè)配送上門,實現(xiàn)社區(qū)居民無接觸安心購物。 

        圍繞汽車產(chǎn)業(yè)鏈,構(gòu)建車主客戶無感支付場景,黑龍江郵政積極順應(yīng)線上支付的發(fā)展趨勢,與黑龍江銀聯(lián)聯(lián)合開展無感支付場景建設(shè),打造無感加油、無感加氣、無感洗車、無感停車四大用車場景,推廣無感加油滿200元立減40元、無感加氣滿50元立減5元、5元洗車、1元停車四大權(quán)益活動。截至2020年底,黑龍江郵政已完成簽約合作加油站49處,日均參與活動車主客戶約200戶,戶均上賬活期交易資金滯留額約10萬元,聯(lián)動活期日均存款達(dá)830萬元。 

        圍繞重點客群構(gòu)建智慧生活場景,黑龍江郵政一方面構(gòu)建智慧出行場景,集中開展縣域出租車客群的專項推廣,與各家出租車公司達(dá)成業(yè)務(wù)合作,將郵支付業(yè)務(wù)作為統(tǒng)一的收款品牌,累計拓展出租車約4000臺,并與黑龍江銀聯(lián)共同開展云閃付1分錢乘公交活動,有效實現(xiàn)基礎(chǔ)客群的廣泛覆蓋;另一方面構(gòu)建智慧校園場景,與第三方公司一同為學(xué)校的食堂、超市等商戶進(jìn)行設(shè)備升級,布放刷臉支付設(shè)備,提供消費滿減優(yōu)惠措施,還為學(xué)校免費提供校園通交費平臺系統(tǒng),助力校園實現(xiàn)各類費用一體化交納。 

        平臺突破 

        雙鴨山市集賢郵政分公司與當(dāng)?shù)亍梆I了么”平臺開展業(yè)務(wù)合作,借助雙方商戶資源,共同做好餐飲類商戶的開發(fā)工作。由郵政網(wǎng)點為其提供餐飲客戶引流和業(yè)務(wù)宣傳,“餓了么”平臺為郵政客戶提供特惠。該平臺線上的所有商家將他行結(jié)算銀行卡改為綁定郵儲卡。該分公司為餐飲商戶前端收款安裝郵支付二維碼,后端平臺結(jié)算統(tǒng)一由郵儲卡承接。截至2020年底,累計更換優(yōu)質(zhì)商戶綁定郵儲卡119戶,沉淀活期資金639萬元。 

        哈爾濱市賓縣郵政分公司積極與當(dāng)?shù)匚餇柮肋B鎖超市進(jìn)行對接,成功將郵支付系統(tǒng)接入到該商戶的收銀機(jī)中,實現(xiàn)收銀系統(tǒng)的無縫對接。郵政網(wǎng)點與超市商戶共同開展會員營銷活動,郵政的存款客戶可獲得積分獎勵,積分可在超市選購禮品,實現(xiàn)了會員體系的閉環(huán)營銷。

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