4月29日，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)布2021年第一季度報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示，郵儲(chǔ)銀行營(yíng)業(yè)收入773.30億元，同比增長(zhǎng)7.15%；凈利潤(rùn)達(dá)213.27億元，同比增長(zhǎng)6.08%。

　　盈利能力持續(xù)向好、資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)、息差利差觸底反彈、大財(cái)富管理體系建設(shè)初見成效、中收突破式發(fā)展、資本基礎(chǔ)不斷夯實(shí)、資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)良、數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速推進(jìn)……一季度，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行持續(xù)穩(wěn)定恢復(fù)的背景下，郵儲(chǔ)銀行大力推進(jìn)零售戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)健增長(zhǎng)，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效顯著，經(jīng)營(yíng)發(fā)展亮點(diǎn)紛呈。

　　在發(fā)布2020年度業(yè)績(jī)時(shí)，郵儲(chǔ)銀行首次披露了八大核心競(jìng)爭(zhēng)力：清晰的零售銀行戰(zhàn)略、獨(dú)特的“自營(yíng)+代理”運(yùn)營(yíng)模式、獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的個(gè)人金融、突破式發(fā)展的公司金融、商業(yè)可持續(xù)的普惠金融、根基深厚的資金資管業(yè)務(wù)、加速提升的信息科技能力、健全有效的全面風(fēng)險(xiǎn)管理。

　　今年以來，郵儲(chǔ)銀行零售轉(zhuǎn)型加速推進(jìn)，八大核心競(jìng)爭(zhēng)力日益凸顯，綜合實(shí)力不斷提升，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)。在資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模上，郵儲(chǔ)銀行保持了穩(wěn)定增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，截至一季度末，郵儲(chǔ)銀行資產(chǎn)總額為11.96萬億元，較上年末增長(zhǎng)5.36%；負(fù)債總額為11.21萬億元，較上年末增長(zhǎng)4.97%。

　　貸款方面，郵儲(chǔ)銀行加強(qiáng)實(shí)體信貸經(jīng)濟(jì)信貸投放，一季度末貸款余額為5.99萬億元，較上年末增加2724.90億元，增長(zhǎng)4.77%，存貸比為55.35%，較上年末提升0.16個(gè)百分點(diǎn)；優(yōu)化內(nèi)部信貸資源配置，優(yōu)先配置零售貸款，個(gè)人貸款貢獻(xiàn)了近70%的貸款增量，占比達(dá)到57.48%，較上年末提升0.56個(gè)百分點(diǎn)；新發(fā)放對(duì)公貸款中，中長(zhǎng)貸款占比顯著高于去年同期水平。負(fù)債方面，郵儲(chǔ)銀行延續(xù)高成本存款管控政策并實(shí)施限額管控，存款付息率環(huán)比下降。通過一系列有力措施，一季度郵儲(chǔ)銀行凈息差、凈利差觸底反彈，分別達(dá)到2.40%、2.34%，環(huán)比均提升2個(gè)BP。

　　今年一季度，郵儲(chǔ)銀行中間業(yè)務(wù)也取得突破式發(fā)展，中間業(yè)務(wù)收入達(dá)65.10億元，同比大幅增長(zhǎng)51.61%，創(chuàng)歷史新高。對(duì)投資者一直關(guān)注的財(cái)富管理建設(shè)情況，郵儲(chǔ)銀行披露，近兩年從組織架構(gòu)、管理支撐、客戶管理、產(chǎn)品體系、系統(tǒng)支持等五方面搭建全新的財(cái)富管理體系，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

　　具體來說：在組織架構(gòu)方面，優(yōu)化全行財(cái)富管理?xiàng)l線的機(jī)構(gòu)設(shè)置、圍繞財(cái)富管理排兵布陣，總行設(shè)立了財(cái)富管理部，分行增設(shè)財(cái)富管理相關(guān)崗位，加強(qiáng)理財(cái)經(jīng)理人員配備，搭建財(cái)富顧問隊(duì)伍，優(yōu)化高端客戶“1+1”團(tuán)隊(duì)服務(wù)模式。在管理支撐方面，圍繞客戶、產(chǎn)品、人員等方面進(jìn)一步完善制度體系，配套考核保障。在客戶管理方面，根據(jù)客戶等級(jí)和畫像特征，推進(jìn)客戶分層分類精細(xì)化、數(shù)字化管理模式，精準(zhǔn)定位客戶，配套差異化產(chǎn)品服務(wù)，持續(xù)提升客戶經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平。在產(chǎn)品體系建設(shè)方面，結(jié)合客戶分層，深挖客戶需求，精準(zhǔn)投放專屬金融產(chǎn)品，推出中高端客戶定制化服務(wù)。在系統(tǒng)支撐方面，全面推廣個(gè)人財(cái)富管理系統(tǒng)，賦能理財(cái)經(jīng)理，提升代銷業(yè)務(wù)銷售能力。

　　金融科技正重塑銀行業(yè)務(wù)流程,變革銀行商業(yè)模式。郵儲(chǔ)銀行將科技視為業(yè)務(wù)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力，不斷加大在信息科技上的投入力度。數(shù)據(jù)顯示，近年來，郵儲(chǔ)銀行每年信息科技領(lǐng)域投入占營(yíng)業(yè)收入3%左右，2020年信息科技投入超90億元，占營(yíng)收3.15%。與此同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行加強(qiáng)科技隊(duì)伍建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)信息科技“青年、骨干、領(lǐng)軍”三級(jí)人才梯隊(duì)建設(shè)，目前自有加合作方的IT人員已經(jīng)近萬人。

　　科技投入力度的加大，推動(dòng)信息科技建設(shè)成果不斷涌現(xiàn)、IT賦能效果顯著、客戶體驗(yàn)明顯改善，重塑了郵儲(chǔ)銀行轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)方面，郵儲(chǔ)銀行同時(shí)開發(fā)建設(shè)多個(gè)新一代系統(tǒng)，基本涵蓋全行所有產(chǎn)品和服務(wù)，其中最核心的四個(gè)“新一代”陸續(xù)完成，包括新一代信貸業(yè)務(wù)平臺(tái)、新一代分布式核心系統(tǒng)、新一代資金業(yè)務(wù)平臺(tái)、新一代中間業(yè)務(wù)平臺(tái)。其中，前兩個(gè)系統(tǒng)是郵儲(chǔ)銀行存貸支付相關(guān)的“心臟”系統(tǒng)，資金業(yè)務(wù)平臺(tái)則承載該行非信貸資金資產(chǎn)交易和客戶管理，中間業(yè)務(wù)平臺(tái)通過“標(biāo)準(zhǔn)化+個(gè)性化”的服務(wù)組合，形成社保稅銀、公積金、資金監(jiān)管、ETC、公共事業(yè)費(fèi)、地方非稅、財(cái)政支付等33大類339小類產(chǎn)品，服務(wù)全行中收提升戰(zhàn)略。

　　渠道方面，郵儲(chǔ)銀行堅(jiān)持自主研發(fā)加外部合作，對(duì)外搭建了手機(jī)銀行、移動(dòng)展業(yè)、ITM自助設(shè)備等電子渠道，對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一柜面整合，用戶體驗(yàn)大幅提升。后臺(tái)管理系統(tǒng)方面，針對(duì)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、渠道系統(tǒng)產(chǎn)生的大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，郵儲(chǔ)銀行加大數(shù)據(jù)集市建設(shè)力度，提升數(shù)據(jù)應(yīng)用運(yùn)行效率，推進(jìn)數(shù)據(jù)治理，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)智慧營(yíng)銷、智慧風(fēng)控和智慧決策。底層技術(shù)架構(gòu)方面，郵儲(chǔ)銀行持續(xù)深化在開放式平臺(tái)、分布式架構(gòu)方面的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，著力提升技術(shù)中臺(tái)能力，更好地適應(yīng)全面敏捷迭代模式下產(chǎn)品快速創(chuàng)新需要。

　　作為數(shù)字人民幣試點(diǎn)商業(yè)銀行，郵儲(chǔ)銀行已完成數(shù)字人民幣全業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)，積極開展數(shù)字人民幣紅包等業(yè)務(wù)試點(diǎn)，領(lǐng)先研發(fā)“硬錢包”等場(chǎng)景產(chǎn)品，加快與大型企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等合作，實(shí)現(xiàn)黨費(fèi)繳納、線上商城等經(jīng)典場(chǎng)景打造，探索銀銀合作新模式，共創(chuàng)數(shù)字人民幣生態(tài)圈。

　　脫貧攻堅(jiān)取得勝利后，要全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，這是“三農(nóng)”工作重點(diǎn)的歷史性轉(zhuǎn)移。郵儲(chǔ)銀行提出，將全力打造服務(wù)鄉(xiāng)村振興數(shù)字金融銀行。今年以來，郵儲(chǔ)銀行積極推進(jìn)傳統(tǒng)作業(yè)模式與先進(jìn)科技的融合，建設(shè)郵E鏈經(jīng)營(yíng)快貸平臺(tái)；圍繞鄉(xiāng)村建設(shè)行動(dòng)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和鞏固脫貧攻堅(jiān)成果銜接鄉(xiāng)村振興三大重點(diǎn)方向，創(chuàng)建鄉(xiāng)村振興融資模式，逐步建立公司金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興產(chǎn)品體系；大力推進(jìn)基于移動(dòng)展業(yè)的小額貸款全流程數(shù)字化改造，推動(dòng)小額貸款貸后智能外呼功能落地。截至一季度末，郵儲(chǔ)銀行涉農(nóng)貸款余額達(dá)1.49萬億元，較上年末增加745.91億元；小額貸款線上放款筆數(shù)占94.32%，較上年末上升1.98個(gè)百分點(diǎn)。

　　在小微經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，郵儲(chǔ)銀行加快推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高小微金融服務(wù)便捷性，保持穩(wěn)定高效的小微企業(yè)金融服務(wù)供給。截至一季度末，郵儲(chǔ)銀行線上化小微貸款產(chǎn)品余額為5566.55億元，較上年末增長(zhǎng)21.79%。

　　與此同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行大力支持京津冀協(xié)同發(fā)展、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展、雄安新區(qū)建設(shè)、粵港澳大灣區(qū)建設(shè)、長(zhǎng)三角一體化發(fā)展、海南自由貿(mào)易港建設(shè)等國(guó)家區(qū)域戰(zhàn)略布局，加強(qiáng)“新基建”領(lǐng)域綜合金融服務(wù)，進(jìn)一步支持制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。