7月20日上午10：30，福建省廈門(mén)市市民吳女士提著一籃用紙張包住的人民幣急匆匆地走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行廈門(mén)市集美區(qū)支行營(yíng)業(yè)部，焦急地詢(xún)問(wèn)銀行工作人員能否兌換火燒過(guò)的殘幣。 

　　原來(lái)，吳女士家里是經(jīng)營(yíng)食品批發(fā)生意的，前日存放貨物的倉(cāng)庫(kù)不慎失火，燒毀了大量財(cái)物，當(dāng)天留存在倉(cāng)庫(kù)的周轉(zhuǎn)資金也被燒得面目全非，變成一堆半黑半糊的“火燒幣”?？粗约旱摹把瑰X(qián)”被毀，吳女士真是既焦急又“上火”。 

　　“還沒(méi)打開(kāi)籃子就能聞到濃濃的燒焦味。失火后客戶(hù)用水撲滅，錢(qián)濕漉漉的，都黏在一起，清點(diǎn)工作難度很大?！碑?dāng)班的營(yíng)業(yè)主管林妙冬一邊小心翼翼地接過(guò)火燒幣，一邊安撫吳女士：“阿姨，您不要著急，我們先清點(diǎn)下，看下錢(qián)被燒毀的情況。我們會(huì)根據(jù)特殊殘損幣的兌換標(biāo)準(zhǔn)給您兌換?！?nbsp;

　　郵儲(chǔ)工作人員引導(dǎo)吳女士到兌換窗口，集美區(qū)支行營(yíng)業(yè)部與郵儲(chǔ)銀行廈門(mén)分行運(yùn)營(yíng)管理部立即聯(lián)動(dòng)開(kāi)啟綠色通道，3名工作人員放棄午休，接力對(duì)火燒幣進(jìn)行手工“搶救”。由于先后被火燒和水沖，火燒幣變得又脆又黏，工作人員剝離殘損幣時(shí)十分小心，將燒焦幣逐張攤開(kāi)后，嚴(yán)格按照中國(guó)人民銀行的有關(guān)規(guī)定對(duì)每張火燒幣的真?zhèn)芜M(jìn)行鑒別、清點(diǎn)、復(fù)核，并用殘損幣專(zhuān)用袋封裝，努力減少紙幣碳化部分的損失。經(jīng)過(guò)3個(gè)小時(shí)的細(xì)致處理，本著應(yīng)兌盡兌的原則，原本近47000元的火燒幣最終兌換回43250元，兌換率高達(dá)92%，最大限度地挽回了吳女士的損失。 

　　“真的太謝謝你們了！本來(lái)以為這筆錢(qián)就這么沒(méi)了。還好你們?cè)敢鉃槲仪妩c(diǎn)兌換，這些錢(qián)我可以拿去維修倉(cāng)庫(kù)了。”吳女士拿著“搶救”回來(lái)的“血汗錢(qián)”，高興得連連道謝。