8月9日，隨著鮮紅的合同專用章蓋下，江蘇省徐州市郵政分公司與徐州徐工汽車制造有限公司（以下簡稱“徐工汽車”）簽約的物流項(xiàng)目應(yīng)聲落地，整個項(xiàng)目的收入規(guī)模預(yù)計(jì)超過110萬元。 

　　以此為開端，徐州市分公司在汽車產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)領(lǐng)域還將有更多的大手筆：與江蘇開沃汽車有限公司即將簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，涉及物流、金融、“售車通”等多個領(lǐng)域；與凌寶新能源汽車的全面合作洽談也在加快推進(jìn)中……服務(wù)汽車生產(chǎn)制造企業(yè)，拓展汽車零部件物流，徐州市分公司相關(guān)業(yè)務(wù)在汽車產(chǎn)業(yè)鏈上已呈燎原之勢……

　　客長制：精準(zhǔn)對接戰(zhàn)略落地

　　徐州是全國重要的綜合交通樞紐，又在著力打造工程機(jī)械與智能裝備的世界級地標(biāo)性產(chǎn)業(yè)集群，汽車產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)較為完備。這些為徐州郵政開發(fā)汽車產(chǎn)業(yè)鏈高端物流、個性化金融等業(yè)務(wù)創(chuàng)造了有利條件。此前，像徐工汽車這類頭部客戶基本上被深耕產(chǎn)業(yè)鏈多年的業(yè)界龍頭企業(yè)所壟斷。 

　　狹路相逢勇者勝，作為行業(yè)后來者，郵政必須敢于“亮劍”，面向頭部客戶大膽出擊、率先示范，彰顯行業(yè)“國家隊(duì)”的實(shí)力與底氣。2020年底，江蘇省郵政分公司與徐工集團(tuán)共同簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，從總部層面舉旗定向，開啟了雙方在物流倉配、企業(yè)宣傳、員工福利等方面合作的序幕。 

　　徐州市分公司以此為契機(jī)，鎖定徐工汽車作為目標(biāo)客戶，實(shí)行“客長制”開發(fā)管理，即根據(jù)客戶規(guī)模明確相應(yīng)層級的領(lǐng)導(dǎo)干部作為客戶維系的“客長”，按照頻次要求開展走訪聯(lián)系，主動為客戶解決問題、改善服務(wù)。徐州市分公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理先后擔(dān)任徐工汽車的“客長”，多輪次帶隊(duì)走訪客戶，并針對徐工汽車物流運(yùn)輸中的堵點(diǎn)以及其在企業(yè)宣傳、員工福利、客戶維護(hù)等多方面的需求，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，不斷拓展雙方合作的領(lǐng)域。 

　　組專班：融合營銷錘煉尖兵 

　　要想在汽車產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)袌龇值靡槐?，首先要有專業(yè)化的綜合營銷團(tuán)隊(duì)。今年初，徐州市分公司跨專業(yè)、跨部門設(shè)立營銷專班，挑選速遞物流、渠道平臺、金融、營銷策劃、財(cái)務(wù)核算等骨干人員組建汽車產(chǎn)業(yè)鏈營銷專班，進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)管理。 

　　營銷專班通過調(diào)研摸底，發(fā)現(xiàn)徐工汽車選擇的兩家物流公司由于分段運(yùn)輸、單獨(dú)倉儲，各環(huán)節(jié)包裝標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，機(jī)械化作業(yè)水平較低，而且無法實(shí)現(xiàn)信息共享，徐工汽車的物流成本較高、資金壓力較大。為此，經(jīng)過多次研討會商，最終營銷專班針對不同產(chǎn)品車型及零部件制定了多種運(yùn)輸方案，設(shè)計(jì)統(tǒng)一包裝器具，在提高車輛裝載率的同時也有效解決了物流車輛擁堵問題；實(shí)行全環(huán)節(jié)可視化監(jiān)控，加強(qiáng)源頭管控、盯緊環(huán)節(jié)銜接，最大限度降低物流運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)，為客戶節(jié)省了5%的物流費(fèi)用。 

　　營銷專班還抓住春節(jié)、端午等節(jié)日契機(jī)，以郵樂食堂等員工福利兌換平臺為載體，以郵政配送為保障，推出個性化定制服務(wù)，成功中標(biāo)徐工汽車員工福利采購。 

　　強(qiáng)協(xié)同：業(yè)務(wù)聯(lián)動提升效能 

　　徐州市分公司在深化與徐工汽車這類戰(zhàn)略客戶合作的基礎(chǔ)上，主動出擊，復(fù)制創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了汽車產(chǎn)業(yè)鏈客戶由少到多、合作范圍由線到面的拓展。 

　　徐州市分公司圍繞開沃等新能源汽車廠家的品牌宣傳推廣、新車試乘試駕、銷售上量、汽車信貸等需求，由市場部牽頭，聯(lián)合渠道平臺部、金融事業(yè)部等成立“售車通”項(xiàng)目組，開發(fā)客戶購車需求集單系統(tǒng)，綜合利用郵政網(wǎng)點(diǎn)、郵樂購加盟店、郵樂線上汽車團(tuán)購等渠道，常態(tài)化開展特價(jià)車轉(zhuǎn)介銷售、汽車團(tuán)購會、車企試乘試駕客戶邀約、農(nóng)業(yè)合作社自駕采摘等多種活動。同時，聯(lián)合徐州市文明辦、教育局、公安局、生態(tài)環(huán)境局、交警支隊(duì)等打造“平安郵你”公益活動平臺，聯(lián)合“售車通”、農(nóng)產(chǎn)品分銷、汽車用品銷售、“車優(yōu)寶”、信用卡等多業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，拓展汽車相關(guān)產(chǎn)品的銷售與服務(wù)，打造具有郵政特色的汽車生活圈。 

　　截至8月底，徐州市分公司組織微車展活動16場，累計(jì)銷售汽車372臺，實(shí)現(xiàn)汽車銷售服務(wù)收入13.88萬元；簽約合作品牌汽貿(mào)公司和4S店23家，上架郵樂網(wǎng)汽車平臺11個產(chǎn)品包；協(xié)同開發(fā)標(biāo)快業(yè)務(wù)及汽車零部件配送業(yè)務(wù)3.2萬筆。 

　　6月下旬，“售車通”項(xiàng)目組聯(lián)合郵儲銀行徐州市分行消費(fèi)信貸部等部門，促成郵儲銀行總行信貸部與江蘇開沃集團(tuán)簽訂總對總“汽車消費(fèi)貸款合作協(xié)議”。開沃汽車旗下經(jīng)銷商將成為郵儲銀行的準(zhǔn)入經(jīng)銷商，這意味著全國的開沃汽車客戶在申請消費(fèi)信貸購車時均可直接選擇郵儲銀行的金融服務(wù)。