日前，一位86歲高齡老人顫顫巍巍地來到郊區(qū)郵政分公司，他激動(dòng)地將手里的一封表揚(yáng)信交給辦公室。

　　原來投遞員方宏華多年如一日地為他送報(bào)刊從無差錯(cuò)，且服務(wù)熱情，禮貌待人，老人深受感動(dòng)，專門送來手寫信表揚(yáng)她這種敬業(yè)精神。

　　投遞員方宏華是一名女投遞員，自2003年進(jìn)入郵政系統(tǒng)以來，她十幾年如一日，熟練崗位技能，學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)，獲得用戶的一致好評(píng)。在優(yōu)秀的工作表現(xiàn)面前，方宏華總是用最樸實(shí)、最簡短的語言表達(dá)著對(duì)投遞崗位的熱愛，用實(shí)際的行動(dòng)干出不平凡的業(yè)績。因?yàn)楣ぷ鲀?yōu)秀，方宏華連續(xù)多年獲得先進(jìn)工作者、優(yōu)秀投遞員、先進(jìn)女職工等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　送感謝信的這位老大爺叫馬世駿，是住在平橋區(qū)農(nóng)林路的一位退休老職工。他平日里最喜歡閱讀《中國電視報(bào)》《老年文摘》等刊物，他把這些比作自己的精神食糧，如果哪天沒有收到報(bào)刊，就會(huì)坐立不安，心神不寧。

　　投遞員方宏華特別了解馬大爺?shù)男枨螅瑹o論刮風(fēng)下雨，總是第一時(shí)間將報(bào)紙送到位。有一次，報(bào)紙分出來已經(jīng)晚上九點(diǎn)了，天還下著大雨，方宏華本可以第二天早上再給馬大爺送去，但是考慮到大爺焦急等待閱讀的心情，她堅(jiān)持冒雨將報(bào)紙送到客戶手中。有時(shí)遇到長假，比如“五一勞動(dòng)節(jié)”“國慶節(jié)”期間，小方總是搶時(shí)間，在放假之前將報(bào)刊送到，這樣馬大爺就不用等待3-7天才能看到報(bào)刊。只有真正設(shè)身處地地為客戶著想的投遞員，才能把投遞工作做得如此出色。

　　馬大爺在表揚(yáng)信中指出，這四五年來，投遞員小方為他送來的報(bào)紙、雜志一份不少、一期不缺，他都如視珍寶一般地閱讀著、收藏著。因?yàn)槔夏耆说纳詈軉握{(diào)，能及時(shí)閱讀報(bào)刊成為他和老伴最快樂的事情。他感謝郊區(qū)郵政分公司，感謝為他們的精神世界鋪路搭橋，他感謝投遞員小方，感謝她對(duì)待老人客戶的細(xì)心、用心、愛心。

　　投遞員方宏華多年來對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)，被廣大客戶稱作“活雷鋒”，她始終牢固樹立“一言一行樹郵政形象，一心一意為客戶服務(wù)”的企業(yè)精神，用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民郵政為人民”的使命。