“您好！王主任，這是你們訂的1600套黨史學(xué)習(xí)教育主題政務(wù)圖書，剛到貨我們就送過來了。麻煩您核對簽收，日后有什么需要我們配合的，咱隨時聯(lián)系。”日前，山東省濟南市歷下區(qū)郵政分公司文化傳媒部員工齊寧將黨史學(xué)習(xí)教育主題政務(wù)圖書送到街道黨建活動室。街道辦負(fù)責(zé)人對郵政主動貼心的詢問、高效的配送速度和周到的上門服務(wù)表示贊賞。這是山東省郵政分公司政務(wù)圖書配送服務(wù)的一個縮影。截至目前，山東郵政累計發(fā)行黨史學(xué)習(xí)教育系列圖書143.8萬冊。 

　　齊抓共管 共同發(fā)力 

　　山東省分公司將政務(wù)圖書發(fā)行作為報刊發(fā)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的重要增長點，高度重視政務(wù)圖書發(fā)行工作，積極謀劃組織、調(diào)度。山東省分公司副總經(jīng)理林令才率先對接省委宣傳部、組織部及行業(yè)大客戶，向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)介紹郵政渠道發(fā)行的服務(wù)優(yōu)勢，發(fā)揮源頭獲客效能，為各級郵政企業(yè)開展政務(wù)圖書發(fā)行工作奠定了有力基礎(chǔ)。 

　　為做好宣傳工作，青島市郵政分公司統(tǒng)一制定了線上微信推文、H5頁面、宣傳海報、宣傳單頁、黨史學(xué)習(xí)教育指定圖書征訂單等多種宣傳推廣工具，在營業(yè)網(wǎng)點前臺統(tǒng)一擺放圖書展示宣傳展架；同時，通過“金宏網(wǎng)”推送黨史學(xué)習(xí)教育系列圖書征訂單。該分公司還仔細(xì)梳理全市的黨政機關(guān)、企事業(yè)單位信息，通過掛號信的形式發(fā)放征訂單，體現(xiàn)出郵政是黨史學(xué)習(xí)教育系列圖書的官方發(fā)行主渠道之一。 

　　濟南市郵政分公司寄遞、金融、郵務(wù)各業(yè)務(wù)板塊綜合發(fā)力，為政務(wù)圖書發(fā)行提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)了從源頭上助力政務(wù)圖書發(fā)行工作，累計發(fā)行黨史學(xué)習(xí)教育主題圖書1.2萬冊?！罢?wù)圖書發(fā)行工作不僅僅是一項簡單的發(fā)行工作，更是一項服務(wù)于社會的政治任務(wù)。我們郵政作為國有企業(yè)，更要旗幟鮮明地講政治，不斷強化國企擔(dān)當(dāng)。各單位要充分整合資源，將政務(wù)圖書發(fā)行工作當(dāng)作政治任務(wù)進(jìn)行落實。”濟南市分公司副總經(jīng)理時洪儉在政務(wù)圖書發(fā)行部署會上強調(diào)。 

　　綜合支撐 聚力發(fā)展 

　　做好綜合支撐是政務(wù)圖書發(fā)行工作成功的關(guān)鍵。山東省分公司分管領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，多次督導(dǎo)調(diào)度；市場部門牽頭組織，細(xì)化目標(biāo)和措施，并發(fā)揮大客戶中心的作用，做好對政府機關(guān)、企事業(yè)單位等機構(gòu)客戶的團(tuán)購服務(wù)；集郵與文化傳媒部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)支撐與跟蹤落實，重點做好產(chǎn)品宣傳推介、貨源調(diào)配、物流配送、督導(dǎo)調(diào)度等工作。各級郵政企業(yè)一把手掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)落實，爭取地方黨委宣傳部支持，充分利用各種資源，聚力發(fā)展。 

　　濟南市分公司市場部在線上開展群接龍、日總結(jié)、周調(diào)度的過程管控工作，確保所有理財經(jīng)理、寄遞事業(yè)部攬投經(jīng)理、渠道客戶經(jīng)理對政務(wù)圖書發(fā)行的緊迫性、重要性做到心中有數(shù)，將金融客戶和寄遞客戶納入服務(wù)范圍，在做好現(xiàn)有業(yè)務(wù)、服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極宣傳政務(wù)圖書發(fā)行工作，增強客戶黏性，有力地推動了板塊協(xié)同發(fā)展，累計實現(xiàn)政務(wù)圖書配送服務(wù)5100余冊。 

　　東營市郵政分公司通過線上、線下相結(jié)合的方式，發(fā)行黨史學(xué)習(xí)教育系列圖書等政務(wù)圖書?！盀榉奖闳懈帱h員學(xué)習(xí)黨史，我們將黨史學(xué)習(xí)教育系列圖書等政務(wù)圖書上架至東營郵政微信官方商城，待客戶下單后，投遞員將圖書立即送往收貨地址，方便黨員學(xué)習(xí)。此舉為全市黨員打造了一條便捷的線上訂閱途徑?！睎|營市分公司牛琳副經(jīng)理告訴記者。東營市利津縣郵政分公司在明確分工的基礎(chǔ)上，突出專業(yè)融合，借助走訪政府客戶的時機，與相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)深度溝通，介紹郵政的發(fā)行渠道優(yōu)勢，爭取政府部門支持。支局員工走訪縣直單位時，了解到宣傳部門下發(fā)了第二次通知，要求各單位黨史學(xué)習(xí)教育資料必須做到黨員人手一套，但部分單位配備不達(dá)標(biāo)。針對此情況，該分公司立即成立項目小組上門服務(wù)，最終為2個街道4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及所轄社區(qū)近6000名黨員征訂到學(xué)習(xí)資料。 

　　高效配送 保障服務(wù) 

　　“太謝謝你們了！前期我們一直想做好黨史學(xué)習(xí)教育工作，正發(fā)愁沒有合適的教材。郵政發(fā)行圖書渠道放心，送貨上門服務(wù)好！”山東交運集團(tuán)有限公司青島市即墨區(qū)分公司的張主任收到圖書后對郵政的高效配送服務(wù)給予了高度贊揚。青島市即墨區(qū)郵政分公司加強與客戶對接，對即墨轄區(qū)18個街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）逐一上門對接，共與9個街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）達(dá)成圖書配送協(xié)議，累計配送黨史學(xué)習(xí)教育系列圖書2.97萬冊。 

　　在黨史學(xué)習(xí)教育主題圖書發(fā)行過程中，山東省分公司各級企業(yè)充分發(fā)揮郵政點多面廣的優(yōu)勢，組織對當(dāng)?shù)攸h政機關(guān)、政府職能部門、企事業(yè)單位、部隊開展上門征訂、送貨上門等服務(wù)，努力打造郵政差異化服務(wù)模式。在面對各單位學(xué)習(xí)時間相對集中、需求量大、貨源緊張的情況下，山東省分公司積極尋找貨源，全面整合各供應(yīng)商及渠道資源，確保將圖書第一時間送到客戶手中。同時，各市級分公司根據(jù)各縣（區(qū)、市）分公司走訪情況，及時調(diào)整貨源和服務(wù)方式，為基層發(fā)行工作提供強有力的支撐。 

　　東營市分公司作出了“專人對接、專車配送、承諾時限、保質(zhì)保量”的服務(wù)承諾，并前后設(shè)計、印制、下發(fā)政務(wù)圖書彩頁4萬份；同時，積極組織郵政員工深入基層社區(qū)、黨政機關(guān)、企事業(yè)單位提供征訂服務(wù)，為大力推動黨史學(xué)習(xí)教育起到了積極作用。 

　　為確保圖書第一時間配送到位，青島市分公司統(tǒng)一建立完善動態(tài)庫存管控機制，縮短圖書配送時間，讓越來越多的單位和基層黨員對中國郵政的服務(wù)能力和國企擔(dān)當(dāng)有了更加深入的了解和認(rèn)識。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府都為郵政的高效服務(wù)點贊：“沒想到郵政這么快就能把書送來，服務(wù)還這么細(xì)致周到。希望以后能有更多的機會和郵政開展合作?！蓖瓿蓤D書配送工作后，各郵政支局經(jīng)理及時回訪，重視每一個客戶的反饋，持續(xù)做好后續(xù)服務(wù)工作。