今年以來，郵儲銀行重慶分行通過持續(xù)推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型升級，豐富網(wǎng)點功能，提升服務(wù)能力，充分發(fā)揮了基礎(chǔ)網(wǎng)點在金融服務(wù)中的前沿陣地作用，打造了多功能的金融服務(wù)生態(tài)圈，成為創(chuàng)新智能金融服務(wù)、踐行普惠金融的領(lǐng)軍銀行之一。

　　建設(shè)智慧網(wǎng)點 升級服務(wù)體驗

　　隨著社會的不斷發(fā)展，銀行網(wǎng)點也在不斷地接受著新技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)。重慶分行今年推出了轄內(nèi)首家智慧網(wǎng)點，利用科技賦能，塑造了新服務(wù)、新運營、新營銷的業(yè)務(wù)模式，為該分行實現(xiàn)線上線下融合、網(wǎng)點生態(tài)打造、客戶精準(zhǔn)營銷、智慧運營服務(wù)的目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。 

　　打造智慧網(wǎng)點運營管理平臺，創(chuàng)新網(wǎng)點服務(wù)方式。重慶分行“智慧銀行”通過配備客戶體驗PAD、3D智慧屏，實現(xiàn)客戶自主選擇、系統(tǒng)大數(shù)據(jù)推送、遠程大堂服務(wù)的功能?？蛻粼诘群蜣k理業(yè)務(wù)的同時，可通過客戶體驗PAD瀏覽了解該分行熱銷產(chǎn)品，PAD上展示的內(nèi)容包括個人金融、公司金融、個人貸款、信用卡、郵儲食堂、特惠活動、鄉(xiāng)村振興、互動游戲8大板塊，PAD支持與3D智能觸投屏互動等操作，進一步方便客戶觀看。其中“郵儲食堂”中展示的各類產(chǎn)品，可以直接掃碼購買；在個人金融板塊，主要展示近期熱銷的個人存款、理財、基金、保險等產(chǎn)品，如果客戶想了解一款理財產(chǎn)品，點開之后會有詳細的產(chǎn)品信息介紹，客戶可以通過掃描二維碼實現(xiàn)意向登記，也可以掃碼下載手機銀行APP自助購買。 

　　實現(xiàn)網(wǎng)點公示電子化，打造客戶新體驗。重慶分行“智慧銀行”創(chuàng)新使用“櫥窗雙面屏”“服務(wù)監(jiān)督屏”等電子設(shè)備，實現(xiàn)網(wǎng)點公示的統(tǒng)一、規(guī)范，豐富網(wǎng)點宣傳方式的同時也提升了客戶的視覺體驗?！皺淮半p面屏”可滾動播放各類業(yè)務(wù)宣傳海報、監(jiān)管公告公示等，通過分行統(tǒng)一制作、統(tǒng)一發(fā)布的方式，規(guī)范網(wǎng)點的公示，打造清新的網(wǎng)點客戶體驗。網(wǎng)點通過“服務(wù)監(jiān)督”電子屏，向客戶展示了網(wǎng)點的星級評定、員工風(fēng)采、員工星級評定以及投訴電話等，對網(wǎng)點全體員工的服務(wù)起到監(jiān)督的作用，營造全行“比學(xué)趕幫超”的氛圍。“移動智慧屏”，除了可使用市分行自主研發(fā)的8大業(yè)務(wù)系統(tǒng)外，還可在客戶推介會、網(wǎng)點晨夕會時直接當(dāng)作宣講人員的手寫板使用，通過科技化、技術(shù)化統(tǒng)一規(guī)范的內(nèi)容，打造網(wǎng)點客戶智慧新體驗。 

　　創(chuàng)新普惠金融 助力鄉(xiāng)村振興 

　　為助推鄉(xiāng)村振興發(fā)展，加快農(nóng)村金融基礎(chǔ)服務(wù)體系建設(shè)，重慶分行按照人民銀行重慶營管部要求，積極部署、持續(xù)推進各區(qū)縣打造涵蓋金融綜合服務(wù)示范站、金融消費權(quán)益保護與金融知識宣傳站等金融功能的“鄉(xiāng)村振興基地”模式，積極參與推進鄉(xiāng)村振興基地建設(shè)，做好與金融支持鄉(xiāng)村振興、綠色金融發(fā)展的有機銜接，不斷豐富和完善普惠金融工作內(nèi)容。 

　　“在推動鄉(xiāng)村振興基地建設(shè)工作落實落細的過程中，重慶分行詳細制定了具體行動計劃，眼下已收到顯著成效?！敝貞c分行相關(guān)負責(zé)人介紹道。 

　　在推進農(nóng)村信用體系建設(shè)方面，該分行已評定信用村3133個，評定信用戶3.25萬戶，年累計向信用戶發(fā)放小額貸款11.56億元。 

　　在線上金融服務(wù)方面，初步建成銅梁舊縣移動支付示范小鎮(zhèn)、黔江官壩農(nóng)貿(mào)市場、彭水正典藥房、萬縣面館等29個郵惠付支付場景。 

　　在消費者權(quán)益保護行動方面，該分行制作長圖、視頻、動畫等簡明易懂、圖文并茂的宣傳作品，采取以案說險、有獎競答、參加當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門組織的金融知識宣講等方式，對不同人群開展金融知識宣傳。 

　　在濟貧幫困愛心計劃方面，該分行積極貫徹落實重慶市委、市政府《關(guān)于建立聯(lián)系鄉(xiāng)村振興工作機制的通知》要求，選派駐彭水縣太原鎮(zhèn)區(qū)陽村駐村第一書記，結(jié)合自身優(yōu)勢，梳理幫扶重點事項，向彭水縣及善感鄉(xiāng)進行捐贈和消費幫扶。 

　　截至10月底，重慶分行共建成“鄉(xiāng)村振興基地”353個（銀行139個、郵政214個），累計建成397個（銀行183個、郵政214個）。“未來5年內(nèi)，我行將高質(zhì)高效完成人民銀行劃定的鄉(xiāng)村振興基地建設(shè)任務(wù)。”重慶分行相關(guān)負責(zé)人表示。