談心談話制度是黨的組織生活的重要形式，是黨長(zhǎng)期執(zhí)政過(guò)程中的優(yōu)良傳統(tǒng)。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)和證明，談心談話能夠有效地聯(lián)系群眾，營(yíng)造良好的溝通和思想交流氛圍，起到增進(jìn)團(tuán)結(jié)、共同進(jìn)步的作用。在現(xiàn)實(shí)工作中，談心談話制度的落實(shí)會(huì)有一些不到位的地方，因此，企業(yè)需構(gòu)建一個(gè)完整的談心談話體系，有效增強(qiáng)談心談話制度的執(zhí)行力和實(shí)效性。

　　談心談話制度的意義和作用

　　談心談話制度是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)，是黨內(nèi)民主生活的重要方法，也是全面從嚴(yán)治黨的重要環(huán)節(jié)。早在1929年，古田會(huì)議就把“個(gè)別談話”作為黨內(nèi)政治教育的重要方法寫(xiě)入《中國(guó)共產(chǎn)黨紅軍第四軍第九次代表大會(huì)決議案》中。黨的十八屆六中全會(huì)審議通過(guò)了《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》，將談心談話制度上升為黨內(nèi)法規(guī)制度，為談心談話工作提供了制度保障。

　　開(kāi)展談心談話工作的實(shí)踐與探索

　　近年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行江蘇省泰州市分行不斷建立健全談心談話工作機(jī)制，通過(guò)談心談話進(jìn)一步了解黨員的思想動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力，發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主，增進(jìn)團(tuán)結(jié)和諧，營(yíng)造良好的政治生態(tài)環(huán)境，但還存在少數(shù)黨員談話意愿不強(qiáng)，談話內(nèi)容不實(shí)、效果不好等方面的問(wèn)題。為有效發(fā)揮談心談話作用，泰州市分行黨委構(gòu)建了黨委書(shū)記談廉、黨委成員談責(zé)、紀(jì)委書(shū)記談紀(jì)、支部書(shū)記談心的“四談”體系，對(duì)誰(shuí)來(lái)談、和誰(shuí)談、談什么作出具體的規(guī)定。 

　　黨委書(shū)記談廉——結(jié)合新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，引導(dǎo)全體黨員自覺(jué)查擺本單位、本系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，并督促制定整改措施，跟進(jìn)整改成果，喚醒黨員身份意識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。黨委成員談責(zé)——結(jié)合分管條線、基層聯(lián)系點(diǎn)的具體工作，引導(dǎo)管轄范圍內(nèi)的黨員干部切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”，層層推進(jìn)壓實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任，指導(dǎo)干部職工正確認(rèn)識(shí)自我，增強(qiáng)責(zé)任感和事業(yè)心，改進(jìn)不足，努力進(jìn)取。紀(jì)委書(shū)記談紀(jì)——結(jié)合關(guān)鍵崗位要求、重要節(jié)假日、重大事件，做好廉潔提醒，了解職工對(duì)黨規(guī)黨紀(jì)的認(rèn)識(shí)和思想動(dòng)態(tài)。結(jié)合身邊發(fā)生的違紀(jì)違法典型案例及時(shí)做好苗頭性、傾向性問(wèn)題的提醒，不斷增強(qiáng)干部職工的自律意識(shí)，營(yíng)造風(fēng)清氣正的廉潔環(huán)境。支部書(shū)記談心——結(jié)合黨支部主題黨日活動(dòng)、組織生活會(huì)等工作，增強(qiáng)黨員的理想信念、紀(jì)律意識(shí)、宗旨觀念，強(qiáng)化黨員與黨支部的聯(lián)系，提高黨支部整體的凝聚力和向心力。 

　　談心談話工作應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注怎么談，要遵循以下四個(gè)原則。一是實(shí)事求是原則。談心談話要以問(wèn)題為導(dǎo)向，針對(duì)談話的目的，深入探討解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，敞開(kāi)心扉、推心置腹、開(kāi)誠(chéng)布公，以客觀事實(shí)為依據(jù)，不摻雜個(gè)人恩怨，不帶有個(gè)人成見(jiàn)。二是重點(diǎn)明確原則。本著“見(jiàn)人、見(jiàn)事、見(jiàn)思想”的方針，圍繞中心服務(wù)大局，做到重點(diǎn)崗位、重大事件、重要節(jié)點(diǎn)必談，談話中堅(jiān)持原則，講問(wèn)題提意見(jiàn)要有根據(jù)，不捕風(fēng)捉影。三是靈活性原則。注重問(wèn)題的分類，針對(duì)普遍性、全局性的問(wèn)題，采取集體談話的方式，節(jié)約談話時(shí)間，提高談話效率；針對(duì)個(gè)性問(wèn)題，采用個(gè)別談心方式，注重談話的私密性，以減少談話對(duì)象的顧慮，便于談話能夠真正觸及心靈。四是差異性原則。根據(jù)被談話人年齡、性格等方面的差異，采用不同的談話方式，讓談話對(duì)象有更多的發(fā)揮空間，多方位了解被談話人情況。 

　　談心談話工作最終能不能取得實(shí)際效果，還應(yīng)該關(guān)注對(duì)談話結(jié)果的應(yīng)用和評(píng)估，需落實(shí)以下三個(gè)方面的工作。一是真實(shí)記錄。對(duì)于談心談話的記錄要做到準(zhǔn)確、客觀，全面完整地記錄被談話人的意見(jiàn)和建議。二是分類梳理。對(duì)需要保密的問(wèn)題進(jìn)行保密存檔，分類整理，及時(shí)反饋到部門和個(gè)人，要求制定相應(yīng)的整改措施。三是督導(dǎo)落實(shí)。定期對(duì)談心談話的整改內(nèi)容進(jìn)行督查，將談心談話工作納入黨建考核、經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理等重點(diǎn)工作中，厘清發(fā)展思路，凝聚發(fā)展合力。

　　做好談心談話工作的思考與體會(huì)

　　2020年度，泰州市分行認(rèn)真落實(shí)“四談”工作要求，黨委書(shū)記通過(guò)各類理論學(xué)習(xí)、廉政黨課、形勢(shì)教育等方式，面向不同層面的職工，分別談話28次；黨委成員面向所在黨支部黨員授課4次，黨委成員分別掛鉤縣支行黨支部，以調(diào)研、座談會(huì)的方式與職工談話，征求職工意見(jiàn)建議，并及時(shí)加以整改；紀(jì)委書(shū)記通過(guò)開(kāi)展“學(xué)黨紀(jì)守紀(jì)律廉過(guò)節(jié)”活動(dòng)，利用春節(jié)、“五一”、國(guó)慶等重要節(jié)假日累計(jì)談話39人次，開(kāi)展紀(jì)委對(duì)同級(jí)黨的工作部門約談、業(yè)務(wù)宣傳品管理廉潔風(fēng)險(xiǎn)排查等專項(xiàng)檢查工作，談話12人次，開(kāi)展任前和任職廉政談話33人次；黨支部書(shū)記以組織生活會(huì)、日常談話的方式累計(jì)談話220余人次，做到了談心談話全覆蓋。 

　　通過(guò)一年多的實(shí)踐，泰州市分行對(duì)談心談話工作得出以下體會(huì)。第一，黨委書(shū)記的談心談話內(nèi)容必須立意高遠(yuǎn)，借對(duì)具體事務(wù)的暢談起到提高認(rèn)識(shí)的作用，要確保傳遞正能量，談出精氣神，具有鞭策性。要能夠結(jié)合談話主題，旗幟鮮明地談出“風(fēng)向標(biāo)”，獲得職工對(duì)企業(yè)文化的價(jià)值認(rèn)同，增強(qiáng)職工自覺(jué)性。要能夠引導(dǎo)職工從不同角度、不同層面提出解決實(shí)際問(wèn)題的方案，尋求新的方法、途徑，更好更優(yōu)地解決發(fā)展問(wèn)題。第二，黨委成員與分管條線和部門談心談話時(shí)，必須立足原則底線，確保談出高度、談出意義、談出價(jià)值，可以結(jié)合對(duì)基層的調(diào)研和座談，切實(shí)讓基層感受到關(guān)愛(ài)和關(guān)心，避免形式主義和官僚主義，言語(yǔ)親切、得體、準(zhǔn)確，讓談心談話輕松順暢。第三，紀(jì)委書(shū)記談話交流常態(tài)化、形式多樣化，要將提醒談話融入日常、抓在經(jīng)常，結(jié)合重點(diǎn)崗位要求、重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、重要節(jié)假日、關(guān)鍵人群，建立常態(tài)化談話機(jī)制，根據(jù)不同談話對(duì)象靈活運(yùn)用談話方式，確保黨風(fēng)廉政教育落實(shí)到位，做到作風(fēng)建設(shè)“經(jīng)常談”。第四，黨支部書(shū)記談話要目的正向化、態(tài)度真誠(chéng)化。支部談心談話最主要的目的是凝心聚力，要將組織倡導(dǎo)的正確價(jià)值取向和人生觀傳導(dǎo)給每位黨員，談心談話要具備正向引導(dǎo)性、鼓動(dòng)性和激勵(lì)性。此外，要采用平等尊重的方式交心暢談，及時(shí)為職工做好事、解難題，以幫助、疏導(dǎo)、照顧、關(guān)心為目的開(kāi)展談心談話。（本文獲2021年度中國(guó)郵政優(yōu)秀政研成果二等獎(jiǎng)）