在內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市，有一股涓涓暖流流淌在人們心中，那就是穿行大街小巷、遍布群眾身邊的志愿服務隊，而以郵政員工為骨干的“內(nèi)蒙古正北方鴻雁公益協(xié)會”就是其中之一，楊小龍正是這個團隊的“領頭雁”。 

　　入職呼和浩特市郵政分公司13年來，他累計出班5000多次，行駛郵路35萬余公里，投遞郵件百萬余件、報刊千萬余份。他先后榮獲“內(nèi)蒙古自治區(qū)五一勞動獎章”“內(nèi)蒙古自治區(qū)勞動模范”“全國郵政行業(yè)勞動模范”等榮譽。 

　　城郊的大黑河牛場，是楊小龍每天投遞必去的地方。在投遞郵件之余，他還要照顧牛場附近的留守老人。挑水、劈柴、喂牲口、洗衣服、打掃房子……5年來，他無微不至地照顧著這些留守老人。等著見一見這個敦厚愛笑的投遞員、與這個耐心細心的好后生聊聊天，成了這些孤獨老人每天的念想。

　　為提高服務質量，更好地為客戶提供優(yōu)質的用郵體驗，楊小龍在工作中總結出“二三五工作法則”，即“二必答”：客戶有疑問必答，單位有呼叫必答；“三必到”：客戶有困難必到，同事需幫助必到，路邊搭把手必到；“五到位”：工作到位、服務到位、禮儀到位、思想到位、履行企業(yè)責任到位。他的愛崗敬業(yè)精神得到領導和同事們的充分肯定，內(nèi)蒙古國防郵電工會給“楊小龍職工創(chuàng)新工作室”頒發(fā)了牌匾。2017年，楊小龍牽頭組織成立了“內(nèi)蒙古正北方鴻雁公益協(xié)會”。2018年，接到了四川省涼山州昭覺縣龍溝鄉(xiāng)龍溝村和內(nèi)蒙古興安盟科右前旗德伯斯鎮(zhèn)的求助，得知兩地6000多名困難群眾需要過冬衣物。楊小龍第一時間向內(nèi)蒙古國防郵電工會匯報了情況，并正式開啟“傳遞愛心·溫暖同行”公益活動。他們在短短十幾天內(nèi)將2萬余件愛心衣物籌集到位，并及時送往這兩個地方。 

　　2020年，楊小龍正式注冊了“內(nèi)蒙古正北方鴻雁公益協(xié)會”，從幫助一個人，到情暖一座城。兩年間，公益協(xié)會成功策劃組織了180場公益活動，共募集愛心物資6萬多件，發(fā)往云南怒江、四川大涼山、內(nèi)蒙古烏蘭察布等地區(qū)，精準幫扶困難群眾5萬余人，將志愿服務精神傳遞給了近20萬人。今年，楊小龍的團隊又發(fā)起了郵政軍民融合活動，本著“便民、惠軍、惠農(nóng)、為老”的宗旨，該活動將惠及現(xiàn)役、退役軍人和家屬超百萬人。