上世紀(jì)七八十年代，人們對(duì)外聯(lián)系的主要方式就是寫(xiě)信，一疊信紙、一支鋼筆、一個(gè)信封、一張郵票，伏案提筆，心中話語(yǔ)躍然紙上，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)郵寄的是書(shū)信更是情感。街邊樹(shù)立的綠色郵筒，穿著墨綠色制服騎著二八自行車(chē)的郵遞員，也成了那個(gè)年代特有的風(fēng)景。
“當(dāng)時(shí)看到投遞員騎著綠色的自行車(chē)，背著鼓鼓囊囊的綠挎包，‘叮鈴鈴，叮鈴鈴”，風(fēng)塵仆仆地穿行在鄉(xiāng)里的村村落落，心里很是羨慕。”談起對(duì)郵政最初的印象，全國(guó)勞模左小星還是掩飾不住的興奮。
1986年，17歲的他成為吉安市永新縣烏石山郵電所的一名鄉(xiāng)郵員，像他的前輩一樣，一腳土一腳泥地踩著二八自行車(chē)，背著綠色郵包穿梭在這湘贛兩省交界的崇山峻嶺之間，承擔(dān)起這九坡十八洼里，全長(zhǎng)30公里的2個(gè)鄉(xiāng)，14個(gè)村共計(jì)41個(gè)投遞點(diǎn)。
“當(dāng)時(shí)的鄉(xiāng)村馬路都是沙石和泥土，晴天塵土飛揚(yáng)，但最怕的是村里的黃泥巴路，遇上雨雪天氣，每騎一段路黃泥巴卡住擋泥板騎不動(dòng)，需要下車(chē)用樹(shù)枝清理完才能繼續(xù)前行，增加了投遞郵件的時(shí)間?！闭f(shuō)起當(dāng)時(shí)的投遞環(huán)境，左小星還記憶猶新。由于投遞點(diǎn)分散，交通不便，許多點(diǎn)都只能隔日班，為了使用戶能當(dāng)天收到報(bào)刊、郵件，他三改郵路，每天多翻兩座山，走一條上下坡3公里荒無(wú)人跡的山間小路，投遞點(diǎn)更是由41個(gè)增加到61個(gè)，郵路由37公里增加到54公里。由于當(dāng)時(shí)高溪鄉(xiāng)沒(méi)有郵電所，群眾用郵不方便，他開(kāi)展半投遞半營(yíng)業(yè)，長(zhǎng)年堅(jiān)持三送五帶，為用戶送包裹、特掛、匯票，帶信封、印泥、漿糊、收據(jù)，每天歸班回來(lái)幫用戶交寄完捎帶的信件、包裹。
“現(xiàn)在條件好了，投遞工具從自行車(chē)變成摩托車(chē)，再到如今的新能源電動(dòng)車(chē)，村里的黃泥巴路沙子路也變成了水泥路，投遞速度越來(lái)越快，也更加節(jié)能環(huán)保?！?/p>
“以前不像現(xiàn)在通訊這么發(fā)達(dá)，一封退回的信可能就錯(cuò)過(guò)了一生。1993年的一天，收到一封地址是‘江西省鄱陽(yáng)區(qū)高溪社四隊(duì)莊偉臣收’的信件，按規(guī)定這封信可以按“地址欠詳退回原處，但我沒(méi)這樣做。經(jīng)過(guò)三天的查詢，終于找到了收件人地址，但由于收件人是外地人且逝世多年，又無(wú)一親人，我當(dāng)即給寄件人寫(xiě)了一封信，介紹了收件人情況，說(shuō)明退回信件的原因。雖然他們最終沒(méi)能相見(jiàn)，但寄件人還是特意寫(xiě)了一封感謝信，表示雖有遺憾，但了卻了他的心愿?！?/p>
讓死信復(fù)活，讓疑難郵件妥投，幫老漢找藥方，幫老紅軍包攬用郵用電業(yè)務(wù)，在長(zhǎng)達(dá)15年的投遞生涯中，左小星走遍高溪鄉(xiāng)的村村落落，踏遍縣城的大街小巷，被大家稱為“閃閃發(fā)光的小星星”。由于始終牢記“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，工作勤奮、樂(lè)于助人，左小星先后獲全省郵政系統(tǒng)先進(jìn)工作者，江西省“有突出貢獻(xiàn)一線工人”、江西省勞動(dòng)模范、郵電部“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)乱约叭珖?guó)勞動(dòng)模范等多個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)。
“在投遞的那十幾年的日子里，是我最寶貴的歷程，雖然只是做了自己最本職的工作，卻得到了組織上這么大的肯定。2002年，在上級(jí)工會(huì)組織的推薦下，單位保送我去中國(guó)工運(yùn)學(xué)院脫產(chǎn)讀了四年書(shū)，一直心懷感恩。”從學(xué)校歸來(lái)的左小星開(kāi)始接觸郵政的各個(gè)崗位，在農(nóng)郵中心、營(yíng)投中心、市場(chǎng)部門(mén)、綜合部門(mén)等多個(gè)崗位學(xué)習(xí)工作。
“改革開(kāi)放40周年，郵政的變化太大了?！弊笮⌒钦f(shuō)：“過(guò)去，查詢包裹至少要1周時(shí)間，現(xiàn)在客戶可以網(wǎng)上隨時(shí)跟蹤包裹位置；過(guò)去我們僅僅依靠人工分揀郵件，現(xiàn)在皮帶機(jī)、機(jī)器人等高科技大大提高了工作效率?！薄坝浀卯?dāng)初烏石山郵電所還只是磚木二層蓋瓦房，辦理郵政業(yè)務(wù)都是手工完成，每筆匯轉(zhuǎn)儲(chǔ)業(yè)務(wù)在存折上手工填寫(xiě)金額，加蓋營(yíng)業(yè)員私章和日戳，利息用算盤(pán)計(jì)算，每訂一份報(bào)刊，填寫(xiě)一式三聯(lián)的報(bào)刊訂閱清單并用復(fù)寫(xiě)紙?zhí)顚?xiě)，用心算或算盤(pán)計(jì)算出訂閱報(bào)刊金額，加蓋營(yíng)業(yè)員私章和日戳，手工一張張清點(diǎn)用戶交來(lái)的業(yè)務(wù)款?，F(xiàn)金區(qū)根本就沒(méi)有聯(lián)動(dòng)門(mén)和防彈玻璃隔層，柜臺(tái)上安裝羅紋鋼焊接鐵柵欄來(lái)做防護(hù)欄?！辈粌H對(duì)投遞工作如數(shù)家珍，對(duì)于當(dāng)時(shí)的營(yíng)業(yè)流程，左小星也能娓娓道來(lái)。
“現(xiàn)如今自動(dòng)存取款機(jī)、補(bǔ)登折機(jī)等自助設(shè)備一應(yīng)俱全，警郵、稅郵、代理車(chē)險(xiǎn)等便民服務(wù)窗口一字排開(kāi)。除了能辦理金融、寄遞、報(bào)刊等業(yè)務(wù)，還陸續(xù)開(kāi)通了代繳水電費(fèi)、代理車(chē)務(wù)、代辦稅務(wù)等便民服務(wù)窗口，真正為老百姓打造‘十分鐘生活圈’。”說(shuō)起郵政的變化，左小星很是自豪。
“當(dāng)然，我們的服務(wù)方式也發(fā)生了巨大的變化。特別是改革開(kāi)放以來(lái)，郵政企業(yè)也在不斷思索客戶需要什么，怎樣才能提供更好的服務(wù)，滿足客戶的需求?！彪S時(shí)學(xué)習(xí)、隨時(shí)思考成為左小星多年來(lái)的工作習(xí)慣。
如今的左小星擔(dān)任永新縣綜合辦黨群干事，雖然離開(kāi)投遞崗位已十多年了，但踏實(shí)認(rèn)真、愛(ài)崗敬業(yè)、真情服務(wù)的精神始終貫穿他的工作和生活?！白鳛橐幻聲r(shí)代勞動(dòng)模范，我更要珍惜榮譽(yù)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、繼續(xù)拼搏，無(wú)論組織安排在什么崗位，要第一時(shí)間去適應(yīng)崗位要求，立足本職工作弘揚(yáng)工匠精神?！弊笮⌒钦f(shuō)。
來(lái)源：中國(guó)郵政集團(tuán)工會(huì)網(wǎng)站