郭楠在工作中。（資料圖）
“全國青年崗位能手”“全國技術(shù)能手”“安徽省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?“合肥市勞動(dòng)模范”……中國郵政速遞物流股份有限公司合肥市分公司云谷路營(yíng)業(yè)部攬投員郭楠身上有很多重量級(jí)榮譽(yù)。
作為郵政快遞行業(yè)的技術(shù)能手，他長(zhǎng)期從事一線攬投工作，為客戶服務(wù)熱情主動(dòng)，多次在市級(jí)、省級(jí)和全國比賽中取得優(yōu)異成績(jī)，今年，郭楠榮獲第11屆“合肥青年五四獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>
腳踏實(shí)地快速成長(zhǎng)
在進(jìn)入郵政工作之前，郭楠從事倉儲(chǔ)管理員工作。雖然都是物流行業(yè)，但投遞員的崗位對(duì)他來說無疑是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。每天走街串巷，哪戶人家在哪棟樓在哪條街，上班第一天就把郭楠難住了。
收派件的速度達(dá)不到要求，但每天不管加班到再晚，郭楠也要堅(jiān)持把所有郵件投送完畢。他把自己負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)的道路、街巷、小區(qū)樓棟畫成簡(jiǎn)易地圖，隨時(shí)溫習(xí)記憶，很快就將自己的區(qū)域分布爛熟于心，這種認(rèn)真鉆研的勁頭，讓郭楠很快熟練掌握了攬投員的操作技能，攬投效率大大提升。
2016年，為提升攬投服務(wù)水平，公司開始實(shí)行小團(tuán)隊(duì)作業(yè)模式，郭楠意識(shí)到，通過小團(tuán)隊(duì)的相互配合，最大程度地釋放時(shí)間精力，走出去主動(dòng)尋找客戶，才能給企業(yè)帶來更多效益。
他主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)擔(dān)任團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，在挖掘客戶過程中形成了自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)，“營(yíng)銷并沒有大家想象的那么難，主要就是膽大心細(xì)?！彼谕哆f過程中細(xì)心觀察，因?yàn)橛惺站陀屑模业接屑倪f需要的客戶后，主動(dòng)推薦優(yōu)勢(shì)線路，在試寄的過程中逐件跟蹤，并反饋給客戶。在郭楠和團(tuán)隊(duì)的共同努力下，團(tuán)隊(duì)客戶從原來的三五家，提升至十幾家，業(yè)務(wù)收入更是翻了一番，團(tuán)隊(duì)成員收入增加了千余元。
精益求精爭(zhēng)創(chuàng)一流
在全身心投入日常工作的同時(shí)，郭楠主動(dòng)研究各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，不斷地向身邊的老師傅求教，主動(dòng)通過參加行業(yè)技能大賽來不斷錘煉自身技能，并多次在市級(jí)、省級(jí)以及國家級(jí)郵政行業(yè)職業(yè)技能大賽中取得優(yōu)異成績(jī)。
剛參加比賽時(shí)郭楠也遇到過挫折。2017年，他第一次參加行業(yè)技能大賽，在市級(jí)選拔賽中僅僅獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng)，但他并沒有因此而氣餒，反而激起了他更高的斗志，更加勤奮地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、鍛煉實(shí)操技能；功夫不負(fù)有心人，付出終有回報(bào)，在2018年舉辦的合肥市郵政行業(yè)職業(yè)技能大賽上，郭楠獲得了第一名，并于同年獲得安徽省郵政行業(yè)職業(yè)技能大賽職工組第二名。
2019年，得知有國家級(jí)比賽即將舉辦后，郭楠主動(dòng)搜集了相關(guān)業(yè)務(wù)書籍9本，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)法律法規(guī)等資料十幾套，制作了實(shí)操模擬考件，利用擠出來的時(shí)間加倍學(xué)習(xí)理論知識(shí)、鉆研實(shí)操技巧，代表安徽省參加了2019中國技能大賽——第二屆全國郵政行業(yè)職業(yè)技能大賽，并一舉獲得了快遞員組一等獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)了安徽省在這一賽事上一等獎(jiǎng)零的突破，他不僅為自己爭(zhēng)得了榮譽(yù)，也為其所在企業(yè)和安徽省郵政快遞行業(yè)增光添彩。
懷揣責(zé)任勇?lián)厝?/strong>
作為工作崗位的業(yè)務(wù)骨干，郭楠主動(dòng)當(dāng)先，每年的“雙11”、“雙12”以及春節(jié)旺季期間，他幫助同事分擔(dān)生產(chǎn)壓力，在完成自己工作后，又主動(dòng)投遞加班郵件。
2020年年初隨著新冠疫情形勢(shì)不斷嚴(yán)峻，本來準(zhǔn)備回老家過年的郭楠，面對(duì)道路封閉，站點(diǎn)人員短缺的情況，選擇重新回到工作崗位，投入到抗擊疫情的阻擊戰(zhàn)中，一干就是40多天不休息。
雖然身體很疲憊，在得知湖北血庫告急之時(shí)，他卻第一時(shí)間來到血站義務(wù)獻(xiàn)血。
“因?yàn)槲乙菜闶窃诳箵粢咔橐痪€的一分子，得知更艱苦的前線需要幫助，肯定要盡自己的一份力，因?yàn)樵谝咔槊媲?，大家的心是始終連在一起的。”
郭楠一直都是一個(gè)熱心腸的人，每年兩次的義務(wù)獻(xiàn)血已成常態(tài)，他還通過阿里公益、騰訊公司等其他公益途徑參與愛心捐贈(zèng)、愛心幫扶等項(xiàng)目。
技藝傳承培育匠人
“技術(shù)是屬于自己的，但它來源于企業(yè)和行業(yè)培養(yǎng)。企業(yè)培養(yǎng)了我的技能，行業(yè)給予了我們展示的舞臺(tái)，讓我收獲了諸多榮譽(yù)，更是給了我一份厚重的責(zé)任”。
作為工作崗位的業(yè)務(wù)骨干、行業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)能手，郭楠始終把傳授職業(yè)之技，傳承工匠之道作為自己的重任，把打造一支學(xué)習(xí)型、知識(shí)型、技能型的郵政業(yè)人才隊(duì)伍，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才和技術(shù)能手，作為自己的目標(biāo)。
經(jīng)過郭楠的指導(dǎo)培訓(xùn)，一批又一批技能過硬的人才在安徽省、合肥市兩級(jí)技能大賽中脫穎而出，其中，一人獲得2020年合肥市郵政行業(yè)職業(yè)技能大賽一等獎(jiǎng)，更有一人同時(shí)獲得2021年安徽省、合肥市兩級(jí)郵政行業(yè)職業(yè)技能大賽一等獎(jiǎng)，獲得二、三等獎(jiǎng)的學(xué)員更是不勝枚舉。
郭楠在傳承帶徒上，不僅竭盡全力、毫無保留地將自己掌握的技能訣竅、知識(shí)方法傳授給他們，更是以自身“敬業(yè)、精益、專注、創(chuàng)新”的工匠精神影響著他們，為安徽省郵政快遞業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展培養(yǎng)了大批懂得崗位奉獻(xiàn)，追求精益求精，不斷自我超越的優(yōu)秀人才。
來源：合肥晚報(bào)