中國交通報(bào):一名郵遞員眼中的投遞方式變遷

      馬永強(qiáng) 萬興美2022-06-10來源:中國交通報(bào)

        “那個(gè)時(shí)候,每天我騎著‘永久牌’加重自行車搭載著50多公斤的報(bào)刊、郵件,奔波在投遞郵路上,每天兩次,風(fēng)雨無阻從未間斷?!毕肫?0年前,剛?cè)胄袝r(shí)送報(bào)送信的情景,四川省勞動模范、宜賓市郵政分公司投遞組職工馬永強(qiáng)禁不住感慨時(shí)代變化太快。

        那時(shí),為了多裝郵件及時(shí)投遞,郵遞員會把自行車前袋、后袋、前框和腳架都捆滿了郵件,身上還掛著郵包,場景頗為壯觀?!斑@個(gè)絕活也只有郵遞員才能掌握?!瘪R永強(qiáng)說,現(xiàn)在郵遞員交通工具全都改為了電動兩輪(三輪)和機(jī)動車,郵遞員輕裝上陣,可以更快更好地為民服務(wù),投遞速度更快了,效率更高了,自行車也退出了投遞的行列。

        據(jù)馬永強(qiáng)回憶,當(dāng)時(shí)投遞郵件全是手工交接簽收,因?yàn)樽舟E潦草、錯(cuò)別字多,以及地址不詳造成的“死信”最令郵遞員頭疼。2000年12月,兩封來自臺灣的信件到了馬永強(qiáng)手中,收信地址為宜賓市洋街32號,收件人為羅銘珊、羅銘琪。他說:“我估計(jì)這是兩封尋親信,我走遍了大街小巷和社區(qū)小區(qū),兩周下來,還是沒有找到收件人。”想到臺灣同胞尋找親人的迫切心情,馬永強(qiáng)暗下決心,絕不能讓臺灣同胞尋找親人的線索中斷。于是,他在《宜賓日報(bào)》上登出了尋人啟事,經(jīng)過一番周折,終于幫臺灣同胞找到了在李莊羊街的親人,失聯(lián)50多年的親情得以連接。當(dāng)羅銘珊老人收到尋親信時(shí)激動得嘴唇哆嗦,信未讀完早已淚流滿面。從這以后,馬永強(qiáng)常常會收到一些陌生人希望幫忙尋找親人的請求。他先后為成都退休工人蘇志權(quán)、退伍軍人黃子俊等找到失聯(lián)幾十年的朋友和親人。為減少“死信”發(fā)生率,馬永強(qiáng)創(chuàng)新發(fā)明了“疑難郵件七步查詢投遞法”,幫助郵政系統(tǒng)查找疑難郵件萬余件。

        “現(xiàn)在好了,那種情況一去不復(fù)返了,幾乎不存在找不到收件人的情況了。”馬永強(qiáng)告訴我們,現(xiàn)在這些工作全部實(shí)現(xiàn)了電子信息化,每個(gè)投遞員都配備了手持終端,每投遞一件郵件,投遞員立即就上傳投遞信息,客戶可以在第一時(shí)間查詢郵件的運(yùn)行軌跡。包裹和信件等投遞模式也發(fā)生了質(zhì)的改變,投遞到戶、服務(wù)到家成為了郵政人的服務(wù)方式,包裹到達(dá)投遞環(huán)節(jié)第一時(shí)間就會有短信通知客戶,投遞員投遞時(shí)會與客戶聯(lián)系,原來的信報(bào)箱也逐步被智能包裹信報(bào)箱代替,客戶的郵件通過智能包裹柜傳送,滿足客戶的個(gè)性化需求。

        科技手段的進(jìn)步,同時(shí)深刻影響了訂報(bào)方式的變化,原來傳統(tǒng)訂報(bào)方式向信息化轉(zhuǎn)變,郵政推出了網(wǎng)上訂報(bào)、微信朋友圈訂報(bào)、郵政公眾號等新的訂報(bào)方式,客戶不出家門,通過手中的移動終端就可以訂閱報(bào)刊和付款,從而感受到實(shí)實(shí)在在的方便和快捷。

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