銅陵市郵政分公司“方小華勞模創(chuàng)新工作室”自成立以來，始終以弘揚(yáng)勞模精神，爭當(dāng)時代先鋒為抓手，積極發(fā)揮勞?！皞?、幫、帶”作用，發(fā)揮行業(yè)特色，引領(lǐng)員工立足崗位，創(chuàng)新增效，使員工努力成為技能型、創(chuàng)新型員工，不僅為銅陵郵政實(shí)現(xiàn)新跨越做出新貢獻(xiàn)，同時還為銅陵郵政培養(yǎng)和造就更多的優(yōu)秀人才，更好促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做好郵政普遍服務(wù)工作。

　　方小華勞模創(chuàng)新工作室，創(chuàng)建于2017年10月，創(chuàng)新工作室旨在樹立先進(jìn)典型、發(fā)揮模范作用，為企業(yè)建設(shè)實(shí)踐中起到示范、引領(lǐng)和骨干帶頭作用。結(jié)合方小華自己的成長歷程，對新員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)郵政的優(yōu)良傳統(tǒng)教育，引領(lǐng)青年人才學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)，通過開展技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新活動，將先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、方法和成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，培養(yǎng)一批愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛、善于鉆研、勇于創(chuàng)新的知識型、技術(shù)型員工隊(duì)伍。

　　創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)?！皠谀?chuàng)新工作室”由全國勞模方小華領(lǐng)銜，該同志自1989年走上投遞工作崗位以來，始終以滿腔的熱忱、忘我的精神腳踏實(shí)地、埋頭苦干，在投遞員平凡崗位上，做出了不平凡的業(yè)績。先后投遞各類郵件20多萬件無差錯，“死信復(fù)活”1000多封。 自1990年以來，他先后榮獲銅陵市“十大”服務(wù)明星、銅陵市第二屆精神文明“十佳”，省、市勞動模范、省郵政系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、優(yōu)秀投遞員、省精神文明建設(shè)行業(yè)標(biāo)兵、江淮十大杰出青年提名；2000年被授予全國勞動模范稱號。 目前，勞模創(chuàng)新工作室成員有20人（其中：全國勞模1人、省五一勞動獎?wù)芦@得者1人、市級勞模1人、銅都勞模獎?wù)芦@得者1人；省郵政終統(tǒng)先進(jìn)個人2人）。工作室成員職業(yè)技能鑒定通過率達(dá)100%（其中：中級工8人、高級工12人）。 勞模創(chuàng)新工作室現(xiàn)有場地80㎡，設(shè)有榮譽(yù)展示室、成果展示室，另增設(shè)培訓(xùn)室一間，用于員工技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、道德講堂。創(chuàng)新工作室內(nèi)設(shè)施齊全，配備了信息網(wǎng)絡(luò)、辦公電腦、電視、空調(diào)、冰箱、會議桌椅等設(shè)施。勞模工作室各項(xiàng)制度完善，各項(xiàng)制度上墻。為確保勞模工作室活動開展，工會提供了專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，確保了各項(xiàng)活動有序開展。

　　制度建設(shè)。近年來，“勞模創(chuàng)建工作室”積極發(fā)揮了引領(lǐng)作用，不斷完善各項(xiàng)制度建設(shè)，明確了“勞模創(chuàng)新工作室”活動指導(dǎo)思想，建立了《勞模創(chuàng)新工作室活動管理制度》、《勞模創(chuàng)新工作室活動成果發(fā)布及獎勵制度》。根據(jù)《安徽郵政勞模創(chuàng)新工作室管理辦法》規(guī)范“勞模創(chuàng)新工作室”的創(chuàng)建、管理和考核工作，形成了勞模創(chuàng)新工作室制度化、規(guī)范化、長效化機(jī)制。

　　日常運(yùn)行。為確?；顒诱ｉ_展，結(jié)合銅陵郵政實(shí)際，以全國、省、市勞模為代表開展了“窗口服務(wù)創(chuàng)新園地”和“投遞創(chuàng)新服務(wù)園地”服務(wù)創(chuàng)新活動。按照《勞模創(chuàng)新工作室活動管理制度》，堅(jiān)持每季度開展一次交流活動，活動形式以座談交流、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的演示，每年開展一次規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)，不斷提升窗口服務(wù)創(chuàng)新水平，提高服務(wù)創(chuàng)新能力。

　　承攬任務(wù)。一是以“窗口服務(wù)創(chuàng)新園地”，開展“創(chuàng)新服務(wù)方式，打造標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)”服務(wù)創(chuàng)新課題，在立新郵政所建立“書香銀行”基礎(chǔ)上，拓展了金融網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)領(lǐng)域，讓用戶體驗(yàn)郵政特色服務(wù)的同時，感受到郵政更加便捷的服務(wù)，打造了品味郵政的企業(yè)形象。二是以“投遞創(chuàng)新服務(wù)園地”，開展“愛心郵路”服務(wù)創(chuàng)新課題，通過愛心幫扶延伸服務(wù)，傳播愛心，傳播正能量。 創(chuàng)新業(yè)績：一是圍繞“窗口服務(wù)創(chuàng)新園地”活動，立新郵政所打造的“書香銀行”是拓展服務(wù)領(lǐng)域一次創(chuàng)新，所打造的標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，已在全區(qū)有條件的網(wǎng)點(diǎn)逐步推廣復(fù)制。創(chuàng)新的服務(wù)方式，不僅為客戶提供快捷的金融服務(wù)的同時也提升了網(wǎng)點(diǎn)的書香氛圍和文化體驗(yàn)，使其在服務(wù)、經(jīng)營上得到長足發(fā)展，業(yè)績逐年攀升。二是圍繞“投遞創(chuàng)新服務(wù)園地”活動，加快了郵件傳遞時限，優(yōu)化投遞作業(yè)流程。創(chuàng)建的6條“愛心郵路”示范點(diǎn)，不僅延伸了郵政投遞服務(wù)范圍，突現(xiàn)了“愛心郵路”的社會影響力。 創(chuàng)新業(yè)績二：構(gòu)建校園共贏共享生態(tài)圈。 以郵政獨(dú)家運(yùn)營為底線，秉承服務(wù)性、探索性、示范性理念，整合郵政、院校、社會快遞公司、社會經(jīng)營主體等多方資源，建成產(chǎn)品豐富專業(yè)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效的銅陵學(xué)院“郵政智能綜合服務(wù)中心”，打造出集“共享寄遞平臺、綜合服務(wù)平臺、助學(xué)創(chuàng)業(yè)平臺、客源引流平臺”于一體的郵政開放服務(wù)平臺。開創(chuàng)了郵政與第三方攜手共進(jìn)的創(chuàng)新模式，滿足了郵政和快遞企業(yè)在校園收投快遞的末端服務(wù)需求，打造出銅陵市治理校園快遞環(huán)境、提高校園快遞服務(wù)質(zhì)量的典范。

　　人才培養(yǎng)。自勞模工作室創(chuàng)新活動開展以來，從創(chuàng)新模式推廣的“銅陵學(xué)院郵政智能服務(wù)中心”獲得了省郵政系統(tǒng)對標(biāo)創(chuàng)新服務(wù)特別獎；先后選樹了省郵政終統(tǒng)投遞員職業(yè)技能競賽第二名1人、省郵政系統(tǒng)“十佳理財(cái)經(jīng)理”1人、全國郵政系統(tǒng)“先進(jìn)個人”1人；銅陵市銅都勞動獎?wù)芦@得者2人，市勞動模范1人。 創(chuàng)新活動通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)和“傳幫代”，培育一批業(yè)務(wù)能手，他們在各自崗位上發(fā)揮積極作用。先后舉辦了18場金融知識進(jìn)社區(qū)宣傳教育，在郵政網(wǎng)點(diǎn)成功堵截起5電信詐騙風(fēng)險事件，幫助客戶挽回?cái)?shù)十萬損失，獲得廣大群眾一致好評。組織對先進(jìn)典型的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)雪線郵路其美多吉先進(jìn)事跡、學(xué)習(xí)央視《榜樣4》唐真亞的先進(jìn)事跡，提升了郵政從業(yè)的愛崗敬業(yè)的工精神。 社會效應(yīng)顯著提高，勞模創(chuàng)新工作室先后接待《銅陵報社》小記者、銅陵市田家炳小學(xué)部分師生、銅陵學(xué)院物流專業(yè)師生、銅陵金隆公司工會部分員工前來參觀交流學(xué)習(xí)。2018年被市總工會授予市級“勞模創(chuàng)新工室”。2021年被安徽省總工會命名為“勞模工匠創(chuàng)新工作室”。

　　來源：中國郵政集團(tuán)工會網(wǎng)站