“我們只是盡可能給用戶提供便利，沒想到用戶如此感動(dòng)，還送來了錦旗?！苯眨拥郊易”本┦袞|城區(qū)東總布胡同的李志仁夫婦送來的錦旗，東城區(qū)建內(nèi)大街郵政支局東單投遞部投遞員何國川說道。 

　　“剛封控的時(shí)候，我想著可能很長時(shí)間都看不到報(bào)紙了，但是郵政的服務(wù)卻給我?guī)眢@喜?！崩钪救世舷壬f，自己平時(shí)很喜歡讀書看報(bào)，通過郵政訂閱了多種報(bào)刊。本以為受疫情影響，自己的習(xí)慣會(huì)被打亂，沒想到每天都能按時(shí)收到報(bào)刊和郵件，而且一件不落。 

　　原來，了解到用戶所住區(qū)域?qū)嵭蟹饪毓芾砗螅螄ǖ谝粫r(shí)間與社區(qū)防疫人員取得聯(lián)系，商定投遞方案。最終，確定了每天電話聯(lián)系用戶，在固定時(shí)段將報(bào)刊、郵件放在固定地點(diǎn)，然后再由用戶去領(lǐng)取的投遞方案。 

　　為保證疫情期間各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，東單投遞部要求除居家隔離員工外，其他人員全部停休。大家克服疲勞，堅(jiān)守崗位，連續(xù)1個(gè)多月吃住在單位，只為郵政服務(wù)不中斷。為了把服務(wù)工作做得更加細(xì)致，東單投遞部根據(jù)用戶需求，制定了不同的服務(wù)方案，打通了投遞服務(wù)“最后一公里”。該投遞部投遞員一方面積極與社區(qū)、志愿者對(duì)接，聯(lián)合開展投遞工作；另一方面，積極與用戶溝通，約定時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行無接觸投遞，確保報(bào)刊、郵件第一時(shí)間送到用戶手中。