2022年，江蘇省連云港市郵政分公司積極開發(fā)中郵海外倉業(yè)務(wù)，重點(diǎn)攻關(guān)東?？h域水晶特色產(chǎn)業(yè)集群市場，業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)的133%，完成率列全省郵政第1位；海外倉項(xiàng)目在全省“參戰(zhàn)跟學(xué)”活動中綜合評分列第1位。 

　　組建團(tuán)隊(duì) 筑牢基礎(chǔ) 

　　中郵海外倉業(yè)務(wù)是郵政寄遞國際業(yè)務(wù)的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，客戶范圍窄、專業(yè)性強(qiáng)、開發(fā)難度大。為了加大開發(fā)力度，連云港市分公司國際營銷中心按照“建團(tuán)隊(duì)、打基礎(chǔ)”的思路，組建海外倉“營銷+運(yùn)營”團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)東?？h域水晶集群海外倉項(xiàng)目的營銷與支撐。 

　　為了提高專業(yè)水平，連云港市分公司國際營銷中心除了組織參加集團(tuán)公司中郵海外倉業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，還采取以會代訓(xùn)的形式，每月在月度經(jīng)營分析會上開展業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)和交流活動。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的同時，開展對新老客戶的拜訪活動，重點(diǎn)針對縣域跨境電商客戶宣傳海外倉業(yè)務(wù)。全年共拜訪新老客戶101戶，達(dá)成意向客戶15戶，成功開發(fā)新客戶4戶。 

　　市縣聯(lián)動 精準(zhǔn)營銷 

　　該分公司在營銷架構(gòu)上打破常規(guī)模式，建立市、縣兩級協(xié)作營銷體系。由市分公司牽頭督導(dǎo)縣（區(qū)）分公司和市分公司國際團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的開發(fā)，采取“縣（區(qū)）提供市場信息+市分公司營銷”的模式，提高市場開發(fā)的效率和質(zhì)量。市分公司派駐一名客戶經(jīng)理到東?？h郵政分公司作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，重點(diǎn)加強(qiáng)海外倉等國際業(yè)務(wù)的開發(fā)。 

　　連云港市分公司將中郵海外倉、中速快運(yùn)出口業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)，在營銷積分中加大對市場開發(fā)的獎勵力度，并設(shè)立新客戶開發(fā)獎，按收入規(guī)模對營銷人員予以“遞進(jìn)式”的獎勵。同時，通過提供主動客服、靈活報價等手段提升市場競爭力，突破業(yè)務(wù)開發(fā)瓶頸。 

　　從試發(fā)到合作 產(chǎn)生連帶效應(yīng) 

　　2022年初，在走訪市場過程中，東?？h分公司營銷員陳磊了解到水晶城某客戶一直在亞馬遜銷售水晶，但因疫情和亞馬遜庫容收緊，客戶發(fā)貨受到限制，于是又在eBay開店。他立即向市分公司營銷團(tuán)隊(duì)尋求專業(yè)支撐。營銷團(tuán)隊(duì)接到信息后，組織成員摸清客戶用郵需求，細(xì)致分析海外倉適用產(chǎn)品類型，向客戶介紹中郵海外倉的流程和優(yōu)勢。經(jīng)過協(xié)商，為客戶定制了跨境、倉儲、配送一體化的綜合物流方案。 

　　客戶在全面了解中郵海外倉產(chǎn)品特性并對比行業(yè)價格后，對海外倉產(chǎn)品體系和服務(wù)非常滿意，決定試發(fā)。試發(fā)后，業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大到倉儲、寄遞、配送等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。穩(wěn)定的通道和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使雙方的合作更加緊密。 

　　采用市縣聯(lián)動開發(fā)模式，連云港市分公司僅用了兩年時間，就成功開發(fā)了11家中郵海外倉客戶，其中9家在東?？h。2022年，連云港市分公司海外倉業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)翻番，業(yè)務(wù)規(guī)模在全省郵政名列第6位。