今年，廣東省郵政分公司配合廣東省公安廳治安管理局完成新常住人口系統(tǒng)對(duì)接工作，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)身份證業(yè)務(wù)跨省通辦首次申辦業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)互通。2023年初，廣東郵政先后在中山、佛山兩市試點(diǎn)開辦居民首次申領(lǐng)居民身份證跨省通辦服務(wù)，成功辦理了一批異地首次申領(lǐng)居民身份證業(yè)務(wù)，獲得群眾的一致好評(píng)。目前，在廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)發(fā)布的戶證政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)中，已開通可網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)共19類主項(xiàng)、80個(gè)辦理項(xiàng)。其中，11類主項(xiàng)、43個(gè)戶口類業(yè)務(wù)辦理項(xiàng)可通過(guò)郵遞服務(wù)方式實(shí)現(xiàn)本市范圍內(nèi)全流程網(wǎng)辦“零次跑動(dòng)”，并進(jìn)一步升級(jí)拓展服務(wù)至全國(guó)范圍（大陸地區(qū)），統(tǒng)一納入“跨省通辦”服務(wù)事項(xiàng)。通過(guò)“網(wǎng)上辦+郵遞”的方式實(shí)現(xiàn)了“零跑辦”，不管群眾身處國(guó)內(nèi)任何城市，足不出戶即可完成事項(xiàng)辦理。

　　科技賦能 推出便民服務(wù)新舉措

　　廣東郵政積極踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，充分發(fā)揮中國(guó)郵政“通政、通民、通商”的職能作用，堅(jiān)持輔政為民，配合廣東省公安廳治安管理局貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院“放管服”政策及民生服務(wù)“最多跑一次”的要求，助力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。自項(xiàng)目開辦以來(lái)，截至2023年5月，累計(jì)服務(wù)3933萬(wàn)人次。今年，廣東郵政將繼續(xù)深化與廣東省公安廳治安管理局的合作，落實(shí)省政府深化便民服務(wù)工作要求，從群眾公共服務(wù)體驗(yàn)的視角，結(jié)合郵政線上、線下資源優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)科技賦能，推出“掌上自助辦”、無(wú)犯罪記錄證明集約送達(dá)、“碼上生活”等公安治安戶證業(yè)務(wù)便民服務(wù)新舉措。 

　　2005年，警郵雙方攜手在廣東全省范圍內(nèi)開展身份證郵寄到家服務(wù)；2018年，開通港澳臺(tái)居住證郵寄到家，港澳臺(tái)同胞辦理居住證“最多跑一次”；2019年，廣東郵政開辦無(wú)犯罪記錄證明書集約送達(dá)服務(wù)和居住證郵寄到家服務(wù)；2020年—2022年，在新冠肺炎疫情期間，根據(jù)公安部推出新冠肺炎疫情防控期間治安管理便民利企15項(xiàng)措施、廣東省公安廳支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)20項(xiàng)措施，郵政速遞充分發(fā)揮廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，配合公安治安戶政管理部門為復(fù)工復(fù)產(chǎn)辦理身份證、居住證等的群眾提供上門送證服務(wù)。

　　警郵合作 創(chuàng)新便民服務(wù)模式

　　為了解決群眾前臺(tái)辦事等候時(shí)間長(zhǎng)、公安民警前臺(tái)工作壓力大、郵寄信息手工錄入易出錯(cuò)等問(wèn)題，警郵聯(lián)手共創(chuàng)，廣東郵政研發(fā)“身份證郵寄”手機(jī)APP和微信、支付寶小程序，通過(guò)系統(tǒng)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)流程嵌入，群眾使用手機(jī)自助錄入郵寄信息，隨時(shí)在線查詢訂單狀態(tài)。同時(shí)，有效縮短前臺(tái)辦事等候時(shí)間，減少群眾電話查詢與投訴，緩解窗口民警工作壓力，真正實(shí)現(xiàn)群眾辦理身份證“最多跑一次”，讓群眾足不出戶就能輕松領(lǐng)證。 

　　在無(wú)犯罪記錄證明集約送達(dá)服務(wù)上，廣東郵政創(chuàng)新“多點(diǎn)受理，集中處理”服務(wù)新模式。通過(guò)警郵系統(tǒng)互聯(lián)互通，群眾在線申請(qǐng)，公安機(jī)關(guān)受理審批通過(guò)后出具“無(wú)犯罪記錄證明書”，并制作成電子文件。通過(guò)“e鍵送達(dá)”方式傳送，郵政速遞人員接收公安機(jī)關(guān)傳輸?shù)碾娮游募M(jìn)行集中打印、封裝處理，并通過(guò)郵政特快郵寄方式上門送達(dá)申請(qǐng)人，讓基層民警專注于業(yè)務(wù)審批工作上，將與郵寄有關(guān)的繁瑣工作剝離，為基層民警減負(fù)，讓廣大群眾享受到辦事“一次不用跑”。 

　　廣東郵政攜手廣東省公安廳治安管理局，結(jié)合“粵居碼”系統(tǒng)與“便民郵寄”服務(wù)，拓展了3個(gè)寄遞業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，進(jìn)一步滿足群眾辦事需求。一是“碼上證明”，群眾通過(guò)“粵居碼—居住證—居住證明打印申請(qǐng)”或“粵居碼—碼上證明—居住證明打印申請(qǐng)”可進(jìn)入居住登記回執(zhí)打印業(yè)務(wù)的申請(qǐng)。業(yè)務(wù)申辦后，紙質(zhì)證明的領(lǐng)取方式可選擇郵寄，通過(guò)郵政特快郵寄方式上門送達(dá)申請(qǐng)人。以“互聯(lián)網(wǎng)+信息技術(shù)”為手段，專注把郵寄服務(wù)融入“零材料、零跑腿”辦理居住登記和居住證等場(chǎng)景應(yīng)用，切實(shí)以“小服務(wù)”體現(xiàn)“大民生”。二是“碼上郵寄”，為群眾提供郵政速遞郵寄服務(wù)及郵件全程追蹤服務(wù)，將作為“粵居碼”便民服務(wù)的有效延伸，創(chuàng)新打造新型“碼上郵寄”政務(wù)便民服務(wù)模式。三是“碼上簽收”，為廣東應(yīng)屆高考生提供錄取通知書“亮碼”簽收服務(wù)，通過(guò)核驗(yàn)“粵居碼”實(shí)名認(rèn)證信息，確認(rèn)收件人身份，解決考生忘帶身份證、家長(zhǎng)代簽收難的問(wèn)題，保障證件、通知書等準(zhǔn)確投遞到位；今年，將繼續(xù)擴(kuò)大“亮碼”簽收服務(wù)范圍，讓政務(wù)類郵件簽收更便民、更安全。