2022—2023跨年度專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)期間，陜西省西安市郵政分公司錨定“拓客、增存、增收”發(fā)展目標(biāo)，搶抓市場(chǎng)機(jī)會(huì)、聚焦重點(diǎn)項(xiàng)目、創(chuàng)新服務(wù)模式，全力穩(wěn)存增存增收。2022年12月10日，西安市分公司儲(chǔ)蓄存款規(guī)模超600億元，邁上發(fā)展新臺(tái)階，在全國(guó)郵政省會(huì)城市存款規(guī)模排名第4位。今年首季，西安郵政時(shí)點(diǎn)高效存款新增19.7億元，月日均高效存款新增17.4億元，實(shí)現(xiàn)金融收入2.99億元，金融收入占全口徑總收入比重達(dá)62.85%，收入、利潤(rùn)持續(xù)保持較快增速。 

　　深挖市場(chǎng)開儲(chǔ)源 

　　西安市分公司跳出存款抓存款，多措并舉發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分公司明確定期增存率達(dá)標(biāo)激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，按日通報(bào)，按周推進(jìn)。各網(wǎng)點(diǎn)明確目標(biāo)、責(zé)任，抓好到期資金的承接轉(zhuǎn)化和客戶的留轉(zhuǎn)提工作。今年一季度，全市郵政到期資金平均增存率為12.9%，定期資金增長(zhǎng)14.1億元。 

　　該分公司鼓勵(lì)各網(wǎng)點(diǎn)開展曬單有禮、積分翻倍、晉級(jí)好禮等營(yíng)銷活動(dòng)。一季度，全市郵政累計(jì)承接資金近8億元。西安市分公司將征地款、商貿(mào)款、學(xué)費(fèi)攬收等重點(diǎn)項(xiàng)目作為營(yíng)銷主線，運(yùn)用CRM、北斗星系統(tǒng)分析客戶數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)走訪營(yíng)銷，攬收各類項(xiàng)目資金超2億元。重點(diǎn)依托商戶收單全力打造“金融+場(chǎng)景”生態(tài)服務(wù)體系，提供線上、線下增值服務(wù)和客戶權(quán)益，有效聚客、獲信、獲客、活客、黏客、獲金。截至3月末，西安郵政商戶資產(chǎn)規(guī)模達(dá)124.55億元，商戶資產(chǎn)新增4.57億元，成為重要儲(chǔ)源。 

　　客戶至上優(yōu)服務(wù) 

　　西安市分公司在開展郵儲(chǔ)會(huì)員日、生日專享、高端客戶答謝、聯(lián)合外拓等常態(tài)化活動(dòng)的基礎(chǔ)上，持續(xù)創(chuàng)新多樣化線上線下活動(dòng)形式。一季度，全市郵政累計(jì)開展客戶活動(dòng)3000余場(chǎng)，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)100%，有效觸達(dá)客戶5萬(wàn)人次，總資產(chǎn)提升近5億元。此外，西安市分公司踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，組建76人大堂引導(dǎo)員隊(duì)伍，提供金融網(wǎng)點(diǎn)“星級(jí)服務(wù)”，持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。 

　　為激發(fā)基層員工發(fā)展業(yè)務(wù)的動(dòng)力和潛力，西安市分公司從資源配置、考核評(píng)價(jià)等方面制定激勵(lì)辦法，強(qiáng)化價(jià)值存款及結(jié)構(gòu)優(yōu)化重點(diǎn)導(dǎo)向。同時(shí)強(qiáng)化全過程管控，該分公司定期召開推進(jìn)通報(bào)會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、業(yè)務(wù)專題分析會(huì)，確保全市郵政上下思想集中、行動(dòng)一致，有效推進(jìn)金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展。