追光十三載 服務(wù)不止步

      ——記郵儲(chǔ)銀行安徽長(zhǎng)豐縣支行“三農(nóng)”客戶經(jīng)理顧杰
      孫曉葉2023-07-07來(lái)源:中國(guó)郵政報(bào)

        “小伙子為人誠(chéng)懇,辦事讓人放心。”提起郵儲(chǔ)銀行安徽省合肥市長(zhǎng)豐縣支行“三農(nóng)”客戶經(jīng)理顧杰,從事糧食收購(gòu)的羅守遜頻頻點(diǎn)贊,“他的金融服務(wù)沒(méi)的說(shuō)!”顧杰在長(zhǎng)豐縣支行“三農(nóng)”條線上已整整工作了13年,服務(wù)客戶超500戶,信貸結(jié)余近3億元。他先后獲得全國(guó)郵政系統(tǒng)“營(yíng)銷爭(zhēng)先勞動(dòng)競(jìng)賽明星營(yíng)銷員”、郵儲(chǔ)銀行合肥市分行“旺季‘三農(nóng)’跨年?duì)I銷活動(dòng)旺季營(yíng)銷能手”、郵儲(chǔ)銀行合肥市分行“崗位能手”等榮譽(yù)稱號(hào)。 

        提及與顧杰之間的故事,羅守遜打開(kāi)了話匣子。2021年底,外調(diào)貨運(yùn)車費(fèi)用、上下游資金結(jié)算等開(kāi)支,讓羅守遜的流動(dòng)資金一時(shí)吃緊,一直從事糧食收購(gòu)的他慌了神。在了解到他的經(jīng)營(yíng)困境后,顧杰第一時(shí)間上門(mén)收集資料,向他推薦辦理了“郵擔(dān)云通”業(yè)務(wù)。初步測(cè)算后,給出的擔(dān)保額度是100萬(wàn)元,但是這個(gè)額度根本無(wú)法滿足羅守遜的資金需求?!耙?yàn)闆](méi)有更多有效抵押物,顧杰為我的事情,跑了市分行,又跑擔(dān)保公司。這一切,我都看在眼里,記在心里?!绷_守遜說(shuō)道。在顧杰的積極奔走和爭(zhēng)取下,羅守遜最終獲得了200萬(wàn)元的信貸資金。 

        “小伙子能想客戶之所想、急客戶之所急,千方百計(jì)為客戶解決問(wèn)題,我很信任他?!绷_守遜表達(dá)著對(duì)顧杰的認(rèn)可。 

        在顧杰的辦公電腦里,一張電子表格里詳細(xì)記載了近500位客戶的姓名、住址、電話、生日以及金融需求等。每當(dāng)客戶有難題,他都會(huì)及時(shí)幫助他們解決。時(shí)間長(zhǎng)了,很多客戶都成了顧杰的朋友。 

        學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、弄懂新規(guī)章、鉆研新系統(tǒng),顧杰一直是帶頭人。每當(dāng)省分行、市分行推出新貸種或新業(yè)務(wù),由于具體操作大家都不熟悉,顧杰便每天加班加點(diǎn)地學(xué)習(xí)。學(xué)會(huì)了、弄通了還不夠,他會(huì)進(jìn)一步厘清思路,用最簡(jiǎn)單的辦法把大家都教會(huì),從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量。 

        “顧老師,你每天都這么辛苦加班,就沒(méi)有一點(diǎn)兒自己的業(yè)余愛(ài)好嗎?”很多年輕的同事看到顧杰天天加班,不禁感到疑惑。顧杰總是半開(kāi)玩笑半認(rèn)真地說(shuō):“我的愛(ài)好就是帶娃?!睘榱烁玫毓ぷ?,過(guò)去,顧杰自己住在合肥北城,而他的愛(ài)人之前在長(zhǎng)豐縣水家湖的家里帶娃,長(zhǎng)期以來(lái)分住兩地。提起愛(ài)人和孩子,他慚愧地說(shuō):“我平時(shí)對(duì)家里照顧很少,但凡有點(diǎn)兒時(shí)間,我基本是陪伴孩子。孩子今年到北城讀書(shū),愛(ài)人的工作也調(diào)過(guò)來(lái)了。我每晚都能看到他們,這樣我已經(jīng)覺(jué)得很開(kāi)心了?!?nbsp;

        顧杰每天都奔波在他熟悉的山水之間,為助力長(zhǎng)豐縣鄉(xiāng)村振興奉獻(xiàn)著自己的光和熱,用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“三農(nóng)”客戶經(jīng)理的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

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