自第二批學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育啟動以來，浙江省紹興市郵政分公司按照集團(tuán)公司、浙江省郵政分公司統(tǒng)一部署，科學(xué)謀劃，精心組織開展第二批主題教育，堅持用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作，努力在以學(xué)鑄魂、以學(xué)增智、以學(xué)正風(fēng)、以學(xué)促干上取得實(shí)實(shí)在在的成效。
“四學(xué)”聯(lián)動 夯實(shí)思想根基
第二批主題教育開展以來，紹興市分公司黨委堅決扛起主體責(zé)任，按照主題教育總體部署要求，第一時間成立領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，下設(shè)4個工作組；結(jié)合實(shí)際制定主題教育整體工作計劃，以及黨委中心組學(xué)習(xí)、讀書班、調(diào)查研究、整改整治、專項(xiàng)整治5張工作清單；運(yùn)用集團(tuán)公司開發(fā)的主題教育信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全周期、全過程、全鏈條信息化管理。
黨委領(lǐng)學(xué)、部門聯(lián)學(xué)、現(xiàn)場研學(xué)，紹興市分公司堅持將理論學(xué)習(xí)貫穿始終，以多種形式組織主題教育讀書班，迅速掀起理論學(xué)習(xí)的熱潮。圍繞分類分層抓好主題教育，創(chuàng)新推出“四學(xué)”聯(lián)動這一有效學(xué)習(xí)模式。
主動靠前學(xué)。紹興市分公司聚焦主題主線，緊跟第一批主題教育理論學(xué)習(xí)專題，從4月起，就通過黨委中心組學(xué)習(xí)、基層黨支部“三會一課”等形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要講話重要指示精神和主題教育指定學(xué)習(xí)材料。通過“先學(xué)一步”，為第二批主題教育預(yù)熱升溫。
黨委帶頭學(xué)。第二批主題教育啟動后，紹興市分公司黨委開展了兩次中心組學(xué)習(xí)，舉辦了讀書班。同時，不斷豐富學(xué)習(xí)形式：與富盛鎮(zhèn)政府、越城區(qū)商務(wù)局、越城區(qū)郵政管理局黨委班子開展讀書班聯(lián)學(xué)活動，進(jìn)一步凝聚共識，檢視郵政在服務(wù)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體中存在的問題，并提出解決思路；組織黨員干部赴“楓橋經(jīng)驗(yàn)”陳列館開展現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，重溫習(xí)近平總書記對紹興黨員干部群眾的殷殷囑托，樹牢以人民為中心的發(fā)展思想。
突出重點(diǎn)學(xué)。今年是“八八戰(zhàn)略”和“千萬工程”實(shí)施20周年。紹興市分公司在主題教育中重點(diǎn)學(xué)習(xí)“習(xí)近平總書記在浙江考察時的重要講話精神”“習(xí)近平總書記對浙江‘千萬工程’作出的重要指示批示精神”“習(xí)近平總書記關(guān)于‘四下基層’的重要指示精神”，進(jìn)一步凝聚堅定不移沿著習(xí)近平總書記指引的道路奮勇前進(jìn)的共識。
推動基層學(xué)。紹興市分公司黨委班子主動深入分管領(lǐng)域示范督導(dǎo)，推動理論學(xué)習(xí)向一線延伸。目前，紹興市分公司下轄的4個縣（市、區(qū)）分公司均已開展黨委中心組專題學(xué)習(xí)各兩次。全市郵政基層黨支部利用“三會一課”共完成專題學(xué)習(xí)33次。各級團(tuán)組織均制定了學(xué)習(xí)計劃，并開展了至少一次青年理論學(xué)習(xí)小組專題學(xué)習(xí)。紹興市分公司480名黨員還運(yùn)用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”“中郵先鋒”等平臺抓好自學(xué)。
“三向”調(diào)研 找準(zhǔn)問題短板
主題教育開展以來，紹興市分公司黨委始終將調(diào)查研究與發(fā)現(xiàn)解決問題相結(jié)合、與走好群眾路線相結(jié)合。
緊扣“難點(diǎn)”，開展專題調(diào)研。紹興市分公司把調(diào)查研究擺在突出位置，全面承接浙江省分公司黨委課題，緊扣難點(diǎn)痛點(diǎn)問題，明確五個調(diào)研專題，即“推進(jìn)三級物流體系建設(shè)”“強(qiáng)化黨支部‘三化’建設(shè)”“系統(tǒng)性做好‘網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)’雙引流”“農(nóng)村客群財富金融發(fā)展”“推動寄遞處理環(huán)節(jié)降本增效”。該分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員圍繞各自選題，進(jìn)基層、進(jìn)市場，采取蹲點(diǎn)調(diào)研、分層座談、隨機(jī)走訪等方式方法，問計于群眾、問計于實(shí)踐。
緊扣“典型”，開展解剖式調(diào)研。紹興市分公司確定“通過打造農(nóng)村郵政綜合服務(wù)平臺推進(jìn)鄉(xiāng)村振興工作”為正面案例，在中央指導(dǎo)組的指導(dǎo)下，努力打造紹興郵政助力鄉(xiāng)村振興的一個樣板——“越富郵生活館”；確定“寄遞處理環(huán)節(jié)件均成本偏高”為反面案例，通過全面查找制約降本的關(guān)鍵要素，把問題研究得更深更透，推進(jìn)更準(zhǔn)更實(shí)的落實(shí)。
緊扣“基層”，開展常態(tài)化調(diào)研。紹興市分公司堅持從基層實(shí)踐中找尋解決問題的金鑰匙，運(yùn)用好“四下基層”制度，組織全市郵政黨員干部開展“三個至少走一遍”走訪調(diào)研活動。該分公司黨委書記、總經(jīng)理李崇喜在走訪浙江越秀外國語學(xué)院時發(fā)現(xiàn)，學(xué)院存在校區(qū)內(nèi)無綜合快遞驛站、師生外出拿取快遞不便捷且存在安全隱患等痛點(diǎn)、難點(diǎn)。他多次聯(lián)系拜訪學(xué)院，制定了綜合服務(wù)方案，針對學(xué)校、教師、學(xué)生、校內(nèi)商戶四大客群需求，提供定制服務(wù)，并引入第三方運(yùn)營機(jī)制，提升市場化運(yùn)營成效。10月9日世界郵政日到來之際，以快遞收取、寄遞服務(wù)為基礎(chǔ)，集文創(chuàng)展示、校園團(tuán)購、金融服務(wù)、社會實(shí)踐、創(chuàng)業(yè)就業(yè)等功能于一體的越秀郵政綜合服務(wù)中心“時光驛站”正式面向師生開放，成為紹興高校中第一家校園郵政新生態(tài)模式主題郵局。截至9月底，紹興市分公司39名領(lǐng)導(dǎo)人員累計走訪“下一級組織”165次、“十大客戶”351次、“排名靠后的單位”141次，解決問題496個。
“兩線”發(fā)力 注重民生實(shí)效
奔著問題去，抓住難題改。紹興市分公司堅持把問題導(dǎo)向貫穿主題教育全過程，按照“邊學(xué)習(xí)、邊對照、邊檢視、邊整改”的要求，將主題教育查擺的問題，調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題，人民群眾、客戶、員工反映的問題一體推進(jìn)解決。
以人民群眾需求端為起點(diǎn)，深入踐行為民初心——
為推進(jìn)城鄉(xiāng)服務(wù)均等化，解決當(dāng)?shù)仄h(yuǎn)山區(qū)快遞進(jìn)村不暢的問題，紹興市分公司在政府部門的大力支持下，系統(tǒng)推進(jìn)三級物流體系建設(shè)。主題教育開展以來，紹興市分公司又主動對接政府，推動當(dāng)?shù)卣畬⒖爝f進(jìn)村工作納入民生實(shí)事工程項(xiàng)目。目前，紹興當(dāng)?shù)匾烟剿餍纬闪恕罢鹘?、郵政主營”的縣鄉(xiāng)村三級物流體系建設(shè)模式，共建成縣級共配中心3個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)共配中心31個、村級服務(wù)站點(diǎn)1178個、客貨郵融合線路21條。隨著郵快合作共配工作的深入推進(jìn)，村民平均取件距離由11公里以上縮短到1公里。
紹興市分公司還聯(lián)合越城區(qū)商務(wù)局、郵管局和富盛鎮(zhèn)政府，以“契約共建之共富郵路”為基點(diǎn)，在富盛鎮(zhèn)開展“快遞興農(nóng)”試點(diǎn)行動，全力打造“越富郵生活館”。該館聚焦“村社戶企店”五大客群需求，傾力打造綜合物流、助農(nóng)銷售、一站式便民服務(wù)、宋韻文化宣傳交流、普惠金融服務(wù)、黨建聯(lián)盟中心六大功能區(qū)，實(shí)現(xiàn)“建郵路、助振興、促共富”。
隨著主題教育的深入推進(jìn)，紹興市分公司正深挖農(nóng)村需求，依托三級物流體系，推動“越富郵生活館”做實(shí)做深，使其服務(wù)人群更廣、范圍更大、內(nèi)涵更豐，成為服務(wù)鄉(xiāng)村振興的“主陣地、大本營”。
以客戶、員工滿意度為終點(diǎn)，提升主題教育成效——
紹興市分公司始終將提升客戶服務(wù)質(zhì)量、解決員工“急難愁盼”問題作為檢驗(yàn)主題教育成效的重要標(biāo)尺。
針對金融網(wǎng)點(diǎn)面積小、設(shè)施老舊導(dǎo)致客戶體驗(yàn)差等問題，紹興市分公司對標(biāo)市場開展23個網(wǎng)點(diǎn)的升級改造工作，目前有10個網(wǎng)點(diǎn)已完成改造。針對原處理中心手工處理效率低、影響服務(wù)時限等問題，紹興市分公司啟動新處理場地籌建工作。新的郵件處理中心建成后生產(chǎn)面積約有8500平方米，硬件設(shè)施將全面提檔升級。
針對思想動態(tài)調(diào)查中員工反映的突出問題，如公司電梯老化、沒有供暖設(shè)施、食堂設(shè)施陳舊等，紹興市分公司也已逐一進(jìn)行整改。隨著嶄新電梯、入戶空調(diào)和即將投入使用的新食堂等暖心工程不斷落地，員工的獲得感和幸福感顯著提升。
“下一步，我們將落細(xì)落實(shí)主題教育各項(xiàng)工作，在全情服務(wù)鄉(xiāng)村振興、有力推動旺季業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展中，不斷深化主題教育成效，做到凝心鑄魂勇?lián)?dāng)、實(shí)干篤行建新功。”李崇喜堅定地表示。