近日，郵儲銀行公布了2023年三季度報告。報告顯示，截至今年9月末，郵儲銀行客戶貸款總額達8.02萬億元，較上年末增長11.23%，前三季度增加8100.63億元，同比多增1122.93億元，增量創(chuàng)歷史同期新高；實現(xiàn)營業(yè)收入2601.22億元（中國會計準(zhǔn)則，下同），同比增長1.24%，其中利息凈收入同比增長3.12%，增速較中期提高0.79個百分點；實現(xiàn)歸屬于銀行股東的凈利潤756.55億元，同比增長2.45%；凈利息收益率為2.05%，繼續(xù)保持優(yōu)秀水平；不良貸款率為0.81%，較上年末下降0.03個百分點。

　　積極履行大行擔(dān)當(dāng) 提升服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效

　　今年以來，郵儲銀行積極履行國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，踐行金融工作的政治性、人民性，全力落實穩(wěn)經(jīng)濟各項政策舉措，持續(xù)提升服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效。 

　　在加大金融精準(zhǔn)支持力度方面，郵儲銀行持續(xù)豐富鄉(xiāng)村振興、小微科創(chuàng)、民營企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈、消費信貸等重點領(lǐng)域服務(wù)供給，切實加強防汛救災(zāi)和災(zāi)后重建金融服務(wù)。同時，郵儲銀行加快產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，加大對民營企業(yè)的信貸投放力度，將民營企業(yè)金融服務(wù)工作落實落細(xì)。 

　　在加大服務(wù)優(yōu)惠力度方面，郵儲銀行積極響應(yīng)行業(yè)協(xié)會倡議，深入落實降費政策，維護客戶合法權(quán)益，切實支持實體經(jīng)濟發(fā)展。

　　在持續(xù)拓展科創(chuàng)金融服務(wù)生態(tài)圈方面，郵儲銀行與中國中小企業(yè)發(fā)展促進中心聯(lián)合舉辦支持“專精特新”企業(yè)發(fā)展專項活動，與深圳證券交易所聯(lián)合舉辦投融資專場路演，依托“U益創(chuàng)”科創(chuàng)金融品牌，為“專精特新”及科創(chuàng)企業(yè)提供全方位服務(wù)。截至9月末，郵儲銀行服務(wù)“專精特新”及科創(chuàng)客戶6.51萬戶，累計貸款余額超過3000億元。 

　　在推進綠色銀行建設(shè)方面，郵儲銀行大力發(fā)展可持續(xù)金融、綠色金融和氣候融資，落地首筆公正轉(zhuǎn)型貸款。截至9月末，郵儲銀行綠色貸款余額達5966.97億元，較上年末增長20.17%；累計為3296戶企業(yè)客戶提供碳核算服務(wù)。

　　經(jīng)營發(fā)展健康平穩(wěn) 資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化

　　在我國經(jīng)濟持續(xù)恢復(fù)向好的背景下，郵儲銀行堅定信心，保持戰(zhàn)略定力，經(jīng)營發(fā)展保持健康平穩(wěn)態(tài)勢。截至9月末，郵儲銀行資產(chǎn)總額達15.32萬億元，較上年末增長8.87%，其中客戶貸款總額突破8萬億元，較上年末增長11.23%；負(fù)債總額達14.40萬億元，較上年末增長8.75%，其中客戶存款達13.49萬億元，較上年末增長6.12%，業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)健增長。 

　　在保持規(guī)模增長的同時，郵儲銀行著力推動高質(zhì)量發(fā)展。在資產(chǎn)配置上，郵儲銀行堅持資產(chǎn)向貸款、貸款向?qū)嶓w、實體向零售傾斜，圍繞實體經(jīng)濟需求精準(zhǔn)發(fā)力。今年前三季度，郵儲銀行客戶貸款增量創(chuàng)歷史同期新高，帶動存貸比和信貸資產(chǎn)占比分別較上年末提高2.73和1.11個百分點。其中，個人貸款增加3570.17億元，同比多增954.33億元。在負(fù)債管理上，郵儲銀行以價值存款為發(fā)展核心，強化結(jié)構(gòu)優(yōu)化，加大價值存款發(fā)展力度，繼續(xù)保持低成本負(fù)債優(yōu)勢，前三季度付息負(fù)債的平均付息率為1.57%，同比下降7BPS。

　　培育特色業(yè)務(wù)優(yōu)勢 加快打造五大增長極

　　郵儲銀行緊扣高質(zhì)量發(fā)展主題，依托資源稟賦培育特色業(yè)務(wù)優(yōu)勢，加快打造“三農(nóng)”金融、小微金融、主動授信、財富管理、金融市場五大差異化增長極。 

　　農(nóng)村市場空間巨大、金融需求旺盛，郵儲銀行持續(xù)推進“三農(nóng)”金融服務(wù)提質(zhì)增效，爭當(dāng)服務(wù)鄉(xiāng)村振興主力軍。在具體舉措上，郵儲銀行積極推進信用村建設(shè)提質(zhì)升級，試點推進數(shù)字化創(chuàng)建信用村，優(yōu)化信用戶創(chuàng)建模式，提升普遍授信效率；持續(xù)抓好產(chǎn)業(yè)場景開發(fā)，為優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)制定專屬服務(wù)方案，加快發(fā)展產(chǎn)業(yè)貸；推進縣域消費生態(tài)建設(shè)。截至9月末，郵儲銀行產(chǎn)業(yè)貸累計投放破千億元，結(jié)余較上年末增加超820億元，服務(wù)了近20萬戶產(chǎn)業(yè)經(jīng)營主體；打造405個移動支付受理示范縣，覆蓋商超、餐飲、醫(yī)療健康等縣域場景超22萬個；涉農(nóng)貸款余額達2.11萬億元，較上年末增加2984.46億元；個人小額貸款余額達1.38萬億元，較上年末增加2408.02億元。 

　　量大面廣的中小微企業(yè)是穩(wěn)經(jīng)濟的重要基礎(chǔ)，也是擴就業(yè)的重要力量。郵儲銀行不斷升級小微金融“線上+遠(yuǎn)程+線下”立體化服務(wù)體系，推動小微金融服務(wù)轉(zhuǎn)型。在企業(yè)手機銀行、遠(yuǎn)程銀行、主動授信等線上渠道的基礎(chǔ)上，郵儲銀行廣泛應(yīng)用普惠營銷地圖、普惠全景業(yè)務(wù)視圖等數(shù)字化工具，擴大客戶觸達范圍。截至9月末，郵儲銀行普惠型小微企業(yè)貸款余額達1.41萬億元，較上年末增加2279.77億元，創(chuàng)歷史新高。今年9月，郵儲銀行榮獲“全球中小企業(yè)金融獎”2個子獎項——“年度中小企業(yè)金融機構(gòu)獎”亞洲區(qū)銀獎及“產(chǎn)品創(chuàng)新榮譽獎”。 

　　主動授信是郵儲銀行構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢、贏得客戶的重要抓手。郵儲銀行通過深挖多維數(shù)據(jù)價值建立精細(xì)化客戶分群畫像，準(zhǔn)確捕捉客戶信貸需求；構(gòu)建線上多渠道立體式營銷網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)精準(zhǔn)觸達客戶；通過線上受理和智能審批放款，為客戶提供“秒批秒貸”的服務(wù)；進一步完善貸后管理體系，提升客戶全生命周期的服務(wù)體驗和經(jīng)營效能。截至9月末，郵儲銀行主動授信累計授信金額已達2350億元，貸款余額超1180億元，且風(fēng)控效果良好。 

　　面對財富管理廣闊的市場前景，郵儲銀行堅持以AUM（管理個人客戶資產(chǎn)）為綱，加快推進財富管理銀行建設(shè)。以資產(chǎn)配置為核心，堅持“穩(wěn)”字當(dāng)頭，全市場優(yōu)選低波穩(wěn)健產(chǎn)品，做好客戶長期陪伴；不斷提升隊伍專業(yè)能力，繼武漢私行中心后，又在杭州、廣州成功開立私行中心，進一步擴大私行客戶專屬服務(wù)團隊。截至9月末，郵儲銀行個人客戶AUM規(guī)模達14.71萬億元，較上年末增加近8300億元；VIP客戶達5054.76萬戶，較上年末增長6.75%。 

　　此外，郵儲銀行以同業(yè)生態(tài)圈建設(shè)為抓手，推動資金資管業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展?！班]你同贏”同業(yè)生態(tài)平臺堅持敏捷開發(fā)、快速迭代，自今年2月正式發(fā)布以來，業(yè)務(wù)場景持續(xù)豐富，客戶數(shù)量穩(wěn)步增長，運營成效逐步顯現(xiàn)。截至9月末，注冊客戶數(shù)量已經(jīng)突破2250家，累計交易量突破1.5萬億元，品牌影響力和知名度進一步提升。

　　大力推進創(chuàng)新變革 持續(xù)優(yōu)化體制機制

　　創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一驅(qū)動力。今年以來，郵儲銀行大力推進創(chuàng)新變革，著力強化支撐保障，培育核心競爭能力。 

　　在公司金融方面，郵儲銀行以“1+N”經(jīng)營與服務(wù)新體系為主線，專注綜合服務(wù)、深化客我合作，打造主辦行客戶閉環(huán)管理體系，聚焦GBC聯(lián)動、鄉(xiāng)村振興、城市金融、產(chǎn)業(yè)金融、科創(chuàng)金融，深度融入客戶經(jīng)營生態(tài)，構(gòu)建公司金融差異化發(fā)展優(yōu)勢。截至9月末，公司客戶達154.53萬戶，新增24.65萬戶，主辦行客戶增幅超40%。

　　在郵銀協(xié)同方面，郵儲銀行挖掘“自營+代理”模式潛力，加快推進重大市場拓展、重點客群開發(fā)、重要資源復(fù)用，以信用村建設(shè)、產(chǎn)業(yè)協(xié)同開發(fā)為抓手打造惠農(nóng)合作生態(tài)場景，圍繞“村社戶企店”深入開展惠農(nóng)合作項目，打造郵銀協(xié)同服務(wù)鄉(xiāng)村振興模式，進一步激發(fā)協(xié)同內(nèi)生動力。 

　　同時，郵儲銀行持續(xù)優(yōu)化“看未來”信審技術(shù)，迭代“看未來”技術(shù)評價體系；強化全流程“看未來”體系建設(shè)，使用“看未來”技術(shù)批量獲得主辦行客戶，以“看未來”塑造逆周期競爭力。截至9月末，全行共運用“看未來”技術(shù)批復(fù)客戶超6000戶，較上年末顯著增長。 

　　在實施集約化運營轉(zhuǎn)型方面，郵儲銀行持續(xù)打造低運營成本、高運行效率的集約化經(jīng)營模式，持續(xù)推進消費信貸集中貸，運營質(zhì)效進一步提升；組建總行云柜中心，推廣“客戶自助+遠(yuǎn)程坐席”相結(jié)合的云柜作業(yè)模式，實現(xiàn)網(wǎng)點遠(yuǎn)程“面對面”服務(wù)，深化網(wǎng)點業(yè)務(wù)集約化處理進程；強化新技術(shù)應(yīng)用，試點“數(shù)字人”在業(yè)務(wù)咨詢、交易辦理、自助設(shè)備操作引導(dǎo)方面的應(yīng)用。 

　　此外，郵儲銀行持續(xù)提升數(shù)字化應(yīng)用能力，手機銀行建設(shè)“智能投顧”能力體系，打造“線上+線下”一體化財富管理；實現(xiàn)“智慧搜索”一搜即達；使用“智慧風(fēng)控”替代電子令牌，增加無感化智能認(rèn)證；夯實科技風(fēng)險防控，持續(xù)加大運維自動化智能化場景建設(shè)力度。