在南京郵政“滿滿小郵局”，萬(wàn)博科技園內(nèi)的企業(yè)員工正在自助取件。

　　南京市分公司按照江蘇省分公司“一園三區(qū)”的建設(shè)要求，形成“1+1+N”的小郵局建設(shè)思路，堅(jiān)持在實(shí)踐中創(chuàng)新探索，體系化編寫(xiě)了《小郵局規(guī)范化管理手冊(cè)》，總結(jié)形成“361”建設(shè)法及“12字”工作法。

　　截至3月底，全市累計(jì)建成小郵局38個(gè)，實(shí)現(xiàn)收入325.6萬(wàn)元，目標(biāo)達(dá)成率為191％；建成工業(yè)園區(qū)小郵局6個(gè)，實(shí)現(xiàn)收入145萬(wàn)元，目標(biāo)達(dá)成率為115％；打造的“滿滿小郵局”、鼓樓醫(yī)院小郵局、河海大學(xué)校園郵局等標(biāo)志性小郵局，獲得集團(tuán)公司及江蘇省分公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

　　打開(kāi)園區(qū)營(yíng)銷(xiāo)“新思路”

　　萬(wàn)博科技園，園區(qū)面積約46.9畝，園內(nèi)共有三棟樓，一棟主樓和左右兩棟輔樓，園區(qū)內(nèi)客戶主要是商務(wù)類(lèi)客戶。“滿滿小郵局”位于園區(qū)的主樓內(nèi)，面積為80平方米，采用“1+1”的運(yùn)營(yíng)操作模式，即1人負(fù)責(zé)日常小郵局內(nèi)部快件處理，包括郵件入庫(kù)、出庫(kù)及散戶收寄等；另1人負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)客戶的日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)工作，包括與客戶拜訪及業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)相關(guān)的攬收、維護(hù)工作。

　　“‘滿滿小郵局’還作為攬投部網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)接點(diǎn)，有效解決了攬投部投遞半徑大的問(wèn)題，提升了作業(yè)效能?！蹦暇┦蟹止炯倪f事業(yè)部副總經(jīng)理俞翔介紹道，“滿滿小郵局”設(shè)立前，這個(gè)位置距離周邊最近的攬投部還有約5公里的距離，有了小郵局這個(gè)轉(zhuǎn)接點(diǎn)之后，減少了攬投員無(wú)效往返次數(shù)，使他們能夠集中精力服務(wù)客戶。

　　構(gòu)建共享寄遞“新局面”

　　自從“滿滿小郵局”開(kāi)業(yè)后，所有園區(qū)大樓的快件都集中送到這里，安全方便。民營(yíng)快遞公司將郵件交接給“滿滿小郵局”，工作人員按照標(biāo)準(zhǔn)化的驛站系統(tǒng)操作流程進(jìn)行郵件入庫(kù)，客戶憑取件碼自助取件?！澳壳拔覀兒献鞯目爝f公司有9家，覆蓋了市場(chǎng)上主流的快遞公司，每天代投的快遞量在350件左右。”“滿滿小郵局”負(fù)責(zé)人胡北京介紹道。

　　在快遞攬收方面，滿足園區(qū)客戶個(gè)性化寄件需求的同時(shí)，如果客戶選擇其他快遞公司，“滿滿小郵局”可以代收，然后轉(zhuǎn)交給其他公司的快遞小哥。

　　實(shí)現(xiàn)增量增收“新突破”

　　“沒(méi)想到現(xiàn)在郵政的文創(chuàng)產(chǎn)品做得這么精美，和IP的聯(lián)名合作讓人耳目一新！”園區(qū)內(nèi)有不少“90后”“00后”年輕員工，每次取完包裹，都會(huì)去郵局內(nèi)的文創(chuàng)展臺(tái)逛逛。

　　為更好發(fā)揮小郵局延伸服務(wù)功能，“滿滿小郵局”設(shè)有郵務(wù)產(chǎn)品展區(qū)，向園區(qū)內(nèi)員工展銷(xiāo)郵品文創(chuàng)、政務(wù)圖書(shū)，引導(dǎo)客戶關(guān)注“南京郵政微郵局”微信公眾號(hào)，自助下單。

　　下一階段，“滿滿小郵局”將進(jìn)一步豐富功能布局，上線更多的服務(wù)，例如駐點(diǎn)提供金融咨詢(xún)服務(wù)、展銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品等，以“郵”為媒，構(gòu)建惠民生態(tài)圈，探索提質(zhì)增效新路徑。