甘肅省郵政分公司堅持守正創(chuàng)新，不斷豐富普遍服務(wù)新內(nèi)涵，不斷提升郵政服務(wù)水平和客戶用郵體驗。今年一季度，甘肅郵政普遍服務(wù)各項指標在全國郵政名列前茅。

　　甘肅郵政結(jié)合三級物流體系建設(shè)，提升建制村投遞頻次。通過持續(xù)優(yōu)化調(diào)整，農(nóng)村投遞汽車化率達到79.25％，切實增強了農(nóng)村地區(qū)客戶的用郵體驗。主動與民營快遞企業(yè)接洽，加快推進郵快合作、“快遞進村”，打通農(nóng)產(chǎn)品進城“最初一公里”和消費品下鄉(xiāng)“最后一公里”，助推農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。甘肅郵政還不斷優(yōu)化管控機制，加大投入力度，有效杜絕郵件虛假信息。

　　截至2023年底，甘肅郵政共有普遍服務(wù)營業(yè)場所1674處，比上年度增加2處。其中，設(shè)置在農(nóng)村地區(qū)的共1305處，占77.96％；設(shè)置在城市地區(qū)的有369處，占22.04％。全省郵政共有城市投遞段道3044條，其中，每日投遞3次的段道有288條，每日投遞2次的段道有2694條，每日投遞1次的段道有57條，所有城市區(qū)域均能滿足《郵政普遍服務(wù)標準》不少于每日1次的投遞頻次要求。2023年，集團公司聘請第三方從品牌形象、預期質(zhì)量、感知價值和感知質(zhì)量等四大維度的28個重要指標方面開展了兩次服務(wù)滿意度測評，甘肅郵政兩次得分均排名全國郵政第一。