8月31日，陜西省西安市郵政分公司儲蓄余額規(guī)模突破700億元大關(guān)，成為西北地區(qū)首家郵儲余額規(guī)模突破700億元的市分公司，收入、余額、非儲蓄A(yù)UM、客戶等多項指標(biāo)均列全省郵政首位，躋身全國郵政金融百強重點地市分公司，余額規(guī)模列全國郵政省會城市第4位。截至8月底，西安郵政個人客戶資產(chǎn)規(guī)模達853.5億元，服務(wù)客戶277萬人。

　　作為西部地區(qū)郵政發(fā)展的領(lǐng)跑者和排頭兵，西安市分公司以“三大規(guī)律”找差距，以“三個視角”促改革，主動對標(biāo)對表，深刻把握代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的新機遇，堅持財富金融和生態(tài)金融“雙擎”發(fā)力，持續(xù)構(gòu)建金融業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展機制。自2022年余額規(guī)模突破600億元后，時隔1年8個月，西安郵政儲蓄余額實現(xiàn)了百億元規(guī)模的增長，站上了700億元的臺階，再次刷新了余額發(fā)展的速度和高度。

　　獲客活客 豐富權(quán)益提升經(jīng)營質(zhì)效

　　近年來，西安郵政持續(xù)開展客戶拓增行動，將“做牢客戶基礎(chǔ)”作為發(fā)展的主基調(diào)?！班]政經(jīng)常邀請我們參加各種特色活動。前不久，我參加了紅酒品鑒活動，體驗非常好。工作人員專業(yè)素質(zhì)過硬，為我們進行資產(chǎn)配置，實現(xiàn)了資產(chǎn)的保值增值，服務(wù)也很貼心?！笔忻裢跸壬χf。目前，像王先生這樣與西安郵政高頻互動的VIP客戶達27.3萬戶。西安郵政聚焦零資產(chǎn)客戶激活、低資產(chǎn)客戶盤活、臨界客戶提升、流失客戶預(yù)警與召回“四大專題活動”，以精細(xì)化、精準(zhǔn)化、特色化營銷持續(xù)推進腰部和頭部客戶規(guī)模提升，臨界VIP、財富、私行三類客戶提升率均排在全省郵政前列，有效破解了當(dāng)前代理金融客戶增長動能不足的難題。

　　西安郵政持續(xù)深化以客戶為中心的營銷理念，分層級建立多元化、專業(yè)化、可持續(xù)的客戶權(quán)益體系。統(tǒng)一設(shè)計制作體系化、可視化宣傳手冊，搭建市、縣、網(wǎng)點“2個引流+4個回饋+3個定制+N個特色”活動權(quán)益體系。其中，包括做好“樂出行”“郵政請您吃早餐”兩大引流活動；組織蔬果采摘、金融服務(wù)進社區(qū)等四大主題回饋活動；針對財私客戶開展“高客私董會”“健康春季會”“中考咨詢會”等定制活動；西安市各區(qū)（縣）分公司在做好“節(jié)日、生日、答謝、外拓”常態(tài)化活動的基礎(chǔ)上，還積極開展?jié)h服體驗、紅酒品鑒、貴賓觀影、優(yōu)選商戶探店直播等特色活動，持續(xù)塑造郵政金融客戶活動品牌形象。

　　深化轉(zhuǎn)型 儲蓄余額增長注入新動能

　　今年7月，西安鐘樓分公司總經(jīng)理帶領(lǐng)營業(yè)所負(fù)責(zé)人到回民街開展走訪調(diào)研，了解商戶現(xiàn)有收款渠道，總結(jié)“微郵付”的產(chǎn)品優(yōu)勢，研究商戶開發(fā)策略，在回民街成功開發(fā)“微郵付”商戶203戶，涵蓋餐飲店、文創(chuàng)店、漢服館、便利店等多個場景，資產(chǎn)凈增超2000萬元。

　　西安郵政持續(xù)拓商戶、建圈子、搭場景、引客戶、促提升、降成本，構(gòu)建結(jié)算生態(tài)。針對網(wǎng)點周邊“一公里商圈”、社區(qū)周邊“一刻鐘商圈”、重點專業(yè)市場、商業(yè)街區(qū)四個市場集中拓客。針對商戶精細(xì)化管理，配套補貼費率、貸款政策，提升商戶價值貢獻。在場景建設(shè)上，該分公司聚焦“商戶+”綜合經(jīng)營開發(fā)，有效帶動財富管理、對公、代發(fā)、綁卡、信用卡、手機銀行等全產(chǎn)品鏈業(yè)務(wù)發(fā)展。截至8月底，西安郵政新開發(fā)商戶1.55萬戶，有效商戶規(guī)模達5.06萬戶，同比增加9700戶，商戶資產(chǎn)提升9.96億元，幾項指標(biāo)均列全省郵政第1位；搭建智慧場景15個，所轄15個網(wǎng)點均實現(xiàn)標(biāo)桿生態(tài)圈網(wǎng)點打造，生態(tài)金融建設(shè)初見成效。

　　服務(wù)鄉(xiāng)村 協(xié)同發(fā)展打造新優(yōu)勢

　　今年6月，西安市紡織城郵政分公司收到灞橋區(qū)呂家堡村村委會代表送來的4面錦旗，對郵政在櫻桃豐收季“心系農(nóng)民辦實事”活動中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。西安郵政積極踐行服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，探索服務(wù)鄉(xiāng)村新模式，緊抓農(nóng)特產(chǎn)品經(jīng)濟，在櫻桃、獼猴桃等時令水果成熟季，郵政工作人員進村入社組織抽獎、放電影、金融普惠活動，走進果園開展線上直播活動，全面塑造郵政服務(wù)鄉(xiāng)村振興的良好形象。

　　在協(xié)同發(fā)展方面，西安郵政金融、渠道、寄遞三大專業(yè)聯(lián)動組織策劃惠農(nóng)助農(nóng)回饋活動，開展郵樂小店優(yōu)惠購、采摘滿減券和一日游三大主題活動。“客戶在體驗采摘時，反饋都非常好。”北關(guān)分公司理財經(jīng)理李天賜發(fā)現(xiàn)，借助專業(yè)協(xié)同優(yōu)勢，實現(xiàn)了客戶回饋、渠道拓新、寄遞增量、農(nóng)品促銷的共贏局面。截至8月底，全市郵政開展采摘活動18場，客戶資產(chǎn)提升8000余萬元，農(nóng)特產(chǎn)品項目累計營銷資金超3億元，成效顯著。

　　同時，西安市分公司與郵儲銀行西安市分行形成同部署、同監(jiān)督、同考核的板塊合力，大力拓展對公存款、“融資E”、信用卡三個新賽道。截至8月底，西安郵銀新增對公賬戶317戶，完成全年開發(fā)進度的186％；信用卡新客首刷1.12萬張；“融資E”凈增貸款金額7052萬元，三項業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)均列全省郵政第1位。

　　鍛造團隊 專業(yè)隊伍展現(xiàn)新氣象

　　近年來，西安郵政持續(xù)培育和鍛造“懂市場、懂客戶、懂產(chǎn)品，有作為、有業(yè)績、有地位”的營銷隊伍和“懂業(yè)務(wù)、知方法、會經(jīng)營”的管理隊伍。目前，已建成“1名市級財富管理員+3名財富顧問+15名財富管理內(nèi)訓(xùn)師+210名理財經(jīng)理”的財富管理隊伍。截至8月底，西安郵政財富管理隊伍銷售業(yè)績達28億元，列全省郵政第1位。目前，西安郵政財富管理隊伍中持有基金從業(yè)資格證的理財經(jīng)理占專職理財經(jīng)理的95.61％，高級專業(yè)證書持證率達32.2％，均排全省郵政前列。

　　在營銷隊伍管理方面，西安郵政制定理財經(jīng)理“專業(yè)精深”職級評定方案，構(gòu)建階梯化分層隊伍管理機制。以“千人兵團”和“百雁領(lǐng)航”精英理財經(jīng)理為主線，孵化形成“1+X作戰(zhàn)”營銷團隊，加強產(chǎn)品營銷。同時，固化財富客戶“金融+非金融權(quán)益體系”，通過財富健診、精準(zhǔn)定位，提升客戶多資產(chǎn)滲透率；利用CRM系統(tǒng)、個人資產(chǎn)配置系統(tǒng)、綜合營銷績效系統(tǒng)，實現(xiàn)“客戶深耕+資產(chǎn)配置+績效業(yè)績”全面加強。截至8月底，西安郵政鼎?？蛻粜略?9戶，財富客戶新增3343戶，列全省郵政第1位。

　　在管理隊伍建設(shè)方面，西安郵政堅持打造素質(zhì)過硬支行長、督訓(xùn)師、金融部主任三支隊伍，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、交叉檢查、檔案會審等舉措，促進經(jīng)營管理、系統(tǒng)應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析、方案策劃等能力全面提升，為推動金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供了有力保障。